Episodio #77: El Empresario Compraventa (IV) con Ruta 66

¿Cómo mejorar y hacer crecer una empresa de Compraventa? ¿Qué preocupaciones principales tiene un Empresario Compraventa? ¿Cómo puede aprovechar al máximo el medio digital? ¿Se puede competir con los Grandes Compraventas desde una posición de menor tamaño? ¿En qué hay que poner foco para conseguirlo?

Estas y muchas otras preguntas se abordan en este episodio con Chema Calderón de Ruta66.

¡Escúchalo ahora!

Uno de los episodios que normalmente tienen mejor aceptación y seguimiento en nuestro podcast son los que dedicamos al empresario compraventa. En esta ocasión hemos charlado con Chema Calderón, propietario de Ruta66. 

Ruta66 es un compraventa establecido en la zona de Madrid con una historia de empresa muy interesante que Chema ha querido compartir con nosotros.

Chema tiene un perfil de empresario centrado en el aprendizaje continuo y en la mejora constante de sus procesos y operativas. 

Nos ha comentado cómo empezaron desde un mundo hace años que era muy analógico en la compra y venta de coches y que ha evolucionado de manera imparable hacia un entorno más digitalizado. 

Ruta66 ha conseguido evolucionar de manera satisfactoria y positiva en cuanto a resultados, volumen de coches y forma de operar el negocio hacia una empresa mejor y distinta. 

Esto demuestra que si el empresario compraventa tiene claras las prioridades de cómo aprovechar el medio digital, se pueden conseguir resultados cada vez mejores.

Chema comparte su punto de vista sobre el mercado actual, el negocio de la compra y venta de coches, las complicaciones y ventajas de tener una estrategia y estructura más ligeras que otros compraventas de mayor tamaño, y para conseguirlo es clave el aplicar políticas de mejora continua y entender hacia dónde se mueve el mercado actual de la compraventa para mejorar el rendimiento económico de la empresa. 

Al final, se trata de crear empresas sostenibles y duraderas en el tiempo con una mejor presencia en el mercado y un mejor aprovechamiento del medio digital.

Esta conversación es imprescindible si eres un compraventa o si das servicios a compraventas para entender la mentalidad del empresario compraventa. Te recordamos que tienes otros episodios anteriores dedicados al empresario compraventa que complementan el punto de vista de Chema Calderón, propietario de Ruta66.

Episodio #25 = El empresario compraventa (I) con Autocárdenas y Sportautos

Episodio #29 = El empresario compraventa (II) con Gesticar Bilbao y Automóviles Gabilondo

Episodio #51 = El empresario compraventa (III) con Paral.lel Motor y Auto Bergidum 

Ideas destacadas del episodio:

• La industria de compra y venta de automóviles es cada vez más digital y profesionalizada, lo que requiere rigor operativo, especialización y el uso de canales digitales para tener éxito.
• La decisión de establecer la marca «Ruta 66» fue impulsada por la necesidad de profesionalizarse en la industria y brindar garantías a los clientes.
• La presencia de garantías y la probabilidad de averías futuras pueden afectar el precio de un automóvil, lo que obliga a los compradores a considerar estos factores para llegar a un mejor acuerdo.
• Chema amplió su negocio poniendo en marcha una empresa de alquiler y una de transporte de vehículos por carretera, aprovechando sus conocimientos y recursos en el mundo del automóvil.
• Vender productos se ha vuelto cada vez más desafiante debido al creciente conocimiento y expectativas de los clientes, quienes exigen un mejor trato y servicio, mientras que plataformas en línea como las reseñas de Google pueden impactar en gran medida la reputación y el éxito de un negocio.
• El rigor operativo es crucial en la industria de venta de automóviles, donde maximizar el margen y minimizar los días en stock son factores clave para el éxito.

Principales temas del episodio:

• La aparición de plataformas y tecnología en línea ha transformado la industria de compra de automóviles, permitiendo un mayor acceso a las subastas y aumentando el número de ventas disponibles.
• La escasez de automóviles y los períodos de terminación más prolongados durante la crisis dieron como resultado que las personas recurrieran a plataformas en línea para capturar y reclutar automóviles de particulares, cambiando la forma en que se adquirían los automóviles.
• Internet y las redes sociales han cambiado la dinámica de la industria de venta de automóviles, exigiendo a las empresas ofrecer productos mejores y más revisados para satisfacer las demandas de los clientes informados.
• El uso de un sistema CRM, como Walcu, puede proporcionar las herramientas necesarias para una gestión eficaz de compras y ventas en una empresa.
• La irrupción de las plataformas de internet, las redes sociales y la digitalización ha profesionalizado el sector de compra y venta de automóviles, requiriendo especialización y rigor operativo.
• Chema cree que el sector de la automoción es cada vez más digital, destacando la importancia de los canales digitales para la compra y venta de coches.
• Las relaciones sociales juegan un papel importante en el proceso de compra de un automóvil, ya que pueden determinar la calidad del servicio y la disponibilidad de los automóviles deseados.

Segmentos destacados del episodio:

• 00:00 Chema Calderón de Ruta 66 cuenta su experiencia como emprendedor de negocios de venta y comparte características específicas de esta categoría de empresario.
  • Chema comenzó un negocio de compra y venta de automóviles, inicialmente sin saber mucho sobre automóviles, pero finalmente comenzó a tratar con concesionarios y a asistir a subastas para aprender y hacer crecer el negocio.
• 07:42 Chema analiza los desafíos y la transformación de su negocio de automóviles, desde las visitas a los concesionarios hasta la digitalización, y el origen de la marca «Route 66».
  • Se analizan los desafíos de la compra y venta de automóviles, incluido el lento proceso de visitar múltiples concesionarios y la importancia de las relaciones sociales en la industria.
  • Chema analiza la transformación de su negocio de una operación privada a una marca profesional con más de 20 años de experiencia y el origen de la marca «Route 66».
  • Chema descubrió una oportunidad en el negocio del automóvil después de ver coches abandonados en un garaje con los que nadie quería ocuparse.
  • El proceso de compra y venta se ha digitalizado cada vez más y, si bien ha cambiado a lo largo de los años, sigue siendo un proceso complejo y en evolución para las empresas.
• 14:46 El modelo de compra de automóviles ha evolucionado con las nuevas tecnologías, lo que ha llevado a un mayor acceso a los automóviles en venta, y se reflexiona sobre el impacto de la pandemia de COVID-19
  • El modelo de compra ha evolucionado con la aparición de nuevas tecnologías y plataformas online, lo que ha supuesto un mayor acceso a un mayor número de coches en venta por parte de empresas de renting y particulares.
  • Durante la crisis de 2007-2009, muchos inquilinos recurrieron a compañías de subastas para comprar automóviles, lo que provocó una disminución de los automóviles disponibles, precios más altos y una peor calidad, lo que llevó a Chema a explorar formas alternativas de adquirir automóviles a particulares.
  • Durante la pandemia de COVID, Chema vendió automóviles a precios más bajos para evitar perder dinero, utilizando un enfoque de gestión diferente para los automóviles premium en comparación con los automóviles más antiguos y con mayor kilometraje.
  • Monitorear los precios de los automóviles y el volumen de ventas es importante para que un concesionario de automóviles determine el éxito de su negocio.
• 30:17 Es primordial calcular el precio del automóvil en función de las condiciones del mercado, utilizar herramientas para analizar el mercado y los precios, confiar en la experiencia y la intuición al comprar e investigar y considerar minuciosamente varios factores al comprar y vender automóviles.
  • Es necesario calcular el equilibrio entre margen y volumen de rotación del automóvil para determinar el precio en función de las condiciones del mercado.
  • Chema analiza la importancia de la experiencia y la intuición a la hora de comprar coches, y cómo los éxitos y fracasos del pasado pueden influir en la toma de decisiones.
  • Es importante investigar a fondo y considerar varios factores al comprar y vender coches, ya que hay mucha información a considerar más allá de la marca, el modelo, los kilómetros y el estado.
• 38:16 El uso de un sistema CRM para una gestión eficaz de compras y ventas, la construcción de relaciones y una reputación positiva a través del boca a boca y el cálculo de costos y márgenes son clave para obtener resultados comerciales exitosos.
  • La importancia de utilizar un sistema CRM para una gestión eficaz de compras y ventas para realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes y la base de clientes potenciales.
  • Los grupos de concesionarios se están volviendo más independientes en la gestión de los datos de sus clientes y existen sistemas automatizados para llegar a los clientes potenciales que han interactuado con la empresa pero no han realizado una compra.
  • Construir relaciones y crear una reputación positiva a través del boca a boca es más valioso que buscar constantemente nuevos clientes.
  • Gestionar las ventas de manera eficiente conduce a resultados comerciales positivos, ya que generar confianza y reputación facilita el proceso y genera más oportunidades.
  • Las referencias cuestan más, pero también pueden ahorrar en costos de marketing, lo que hace que valgan el doble que un cliente normal.
• 46:14 Chema analiza los desafíos del mantenimiento del equipo técnico y la importancia de los procesos operativos eficientes.
  • Chema comenzó con un taller de reparación de automóviles y luego lo amplió para incluir servicios posventa, lo que llevó a la instalación de múltiples talleres en diferentes ubicaciones.
  • Se analizan los desafíos y costos asociados con el mantenimiento y la actualización de equipos técnicos y maquinaria en el negocio.
• 56:15 Encontrar talleres honestos y adaptarse a los cambios en la industria automovilística son cruciales para el éxito de las ventas de automóviles en la era digital.
  • El aspecto más importante y difícil del negocio es la compra, pero vender es cada vez más complicado debido a la necesidad de buenos productos, posicionamiento y atención al cliente, así como al impacto de las reseñas online e internet.
  • La venta de automóviles se ha profesionalizado con el surgimiento de las plataformas de Internet, las redes sociales y el marketing digital, lo que ha llevado a un mayor nivel de rigor operativo y especialización entre los concesionarios de automóviles.
  • El sector automovilístico ha experimentado un aumento significativo en la experiencia en marketing digital y una polarización del mercado, con grupos más grandes expandiéndose y los más pequeños luchando.
• 01:06:13 Los canales digitales son cada vez más importantes para la compra y venta de automóviles, centrándose en proporcionar información detallada, mejorar la transparencia y mantenerse al día con los avances tecnológicos en marketing.
  • Chema analiza la creciente importancia de los canales digitales para la compra y venta de automóviles, enfatizando la necesidad de información digital para tomar decisiones de compra.
  • Mejorar la calidad, transparencia y rapidez de la información en el negocio de venta de automóviles para garantizar la satisfacción del cliente y optimizar el gasto en marketing.
  • Chema analiza los desafíos de mantenerse al día con los vertiginosos avances tecnológicos en marketing y la profesionalización del modelo de negocio de compra y venta.