Episodio #107: Crestanevada: 1000 días después

¿Cómo está ahora mismo Crestanevada? ¿Qué parámetros clave de negocio maneja? ¿Dónde están los puntos clave de su crecimiento y consolidación? ¿Cuáles son los dos o tres mayores elementos disruptivos en el sector de Automoción para los próximos años? ¿Qué le va a pasar al sector en el futuro cercano?

No te pierdas este episodio de escucha imprescindible si eres del sector de Automoción. Y descubre la evolución de Crestanevada 1000 días después

Varios de los episodios más escuchados y comentados de la historia del podcast de Inventario.pro tienen en común la presencia y participación de Francisco García Cervi, un líder del sector, CEO de Crestanevada, una empresa con una trayectoria ascendente y muy relevante en el sector.

Hemos propuesto a Francisco, una vez han pasado 1000 días desde su primera aparición, que nos visitase de nuevo para comentar cómo está ahora Crestanevada, cómo está el sector y qué retos son los que toca afrontar ahora.

Y de nuevo nos ha obsequiado con su tiempo, opiniones y conocimientos, en un episodio que consideramos de escucha imprescindible para compraventas, concesionarios y en general cualquier profesional del sector. 

Francisco habla sin filtros, de manera libre, clara y contundente. Sus opiniones reflejan un conocimiento profundo del sector, pasión por su empresa y su actividad. Los últimos 1000 días de Crestanevada han sido de total transformación en muchos ámbitos. Crecer y escalar no es fácil. Requiere buen hacer y en este episodio hay varias claves para conseguirlo.

Francisco nos explica la evolución en estos 3 años y como han seguido apostando por la digitalización en todos los aspectos de la operativa de su empresa, o con otras buenas prácticas como el uso de las Garantías para mejorar el margen de la empresa o la apuesta por la Formación Interna para los nuevos trabajadores. También nos explica cómo está funcionando su proyecto de franquicias y cómo lo gestionan. 

Y, por supuesto, la Inteligencia Artificial.

Si queréis escuchar cómo era Crestanevada en su primera visita al podcast o cuál era su opinión respecto el futuro de la automoción aquí os dejamos el enlace al su primera participación.

Ideas destacadas del episodio:

• El impresionante crecimiento de Crestanevada en la industria automovilística está impulsado por el desarrollo de equipos profesionales, la expansión de franquicias y la integración de la IA, mientras se abordan los desafíos en el mercado y se enfatiza la necesidad de adaptabilidad y comunicación clara.
• Crestanevada duplicó su tamaño en 1000 días, pasando de 90 a 180 empleados, expandiéndose de 15 a 31 ubicaciones y multiplicando por 10 las ventas de motocicletas para convertirse en el principal minorista de motocicletas de segunda mano en España.
• El éxito de la franquicia depende del liderazgo de emprendedores locales en pueblos de menos de 60.000 habitantes, con 7 franquicias abiertas y planes de abrir 1 más mensualmente.
• Crestanevada invierte en digitalización, incluyendo una app para clientes con garantías de 3 años y 2 años de mantenimiento gratuito, mejorando las operaciones y el servicio.
• La empresa aplica IA en inteligencia empresarial, datos de mercado, automatización de valoraciones y mejoras en el centro de llamadas.
• Utilizan Google Classroom para la incorporación de nuevos empleados, requiriendo 72 horas de video y lectura para garantizar que cumplan con los estándares.
• El mercado de alquiler y planes flexibles ahora representa el 50% del mercado de vehículos, en comparación con sólo el 4-5% hace 10 años.
• Los vehículos eléctricos alcanzarán una cuota de mercado del 40-50% en Europa debido a mejores productos, infraestructura de carga y restricciones urbanas.
• El sector automovilístico experimenta una consolidación, con menos actores y mayores barreras de entrada, mientras la vida útil promedio de los concesionarios disminuye de 8 años a 1 año.
• Las decisiones políticas y los entornos regulatorios que no se alinean con las realidades del mercado dificultan la implementación de soluciones efectivas en la industria automovilística.
• La IA creará barreras de entrada para nuevos competidores debido a los altos costos de desarrollo y permitirá soluciones centralizadas que mutualizan servicios entre negocios similares.
• La IA revolucionará la toma de decisiones analizando datos internos y tendencias del mercado para proporcionar insights accionables, haciendo imposible que las empresas sigan siendo competitivas sin ella.
• Las franquicias permiten una rápida rentabilidad al aprovechar el valor de marca y la base de clientes existentes, reduciendo el tiempo para alcanzar la rentabilidad de 2 años a 2 meses.

Segmentos destacados del episodio:

• 00:00 Francisco, comparte el notable crecimiento de Crestanevada, con 31 centros y un aumento diez veces mayor en las ventas de motocicletas desde principios de 2022.
  • Francisco, CEO de Crestanevada, regresa para discutir el progreso y las ideas de la empresa 1000 días después de su primer episodio del podcast.
  • Francisco reflexiona sobre el progreso de la empresa desde principios de 2022 y los cambios que han experimentado en los últimos mil días.
• 03:40 Crestanevada está impulsando un crecimiento anual del 100% al profesionalizar su equipo, expandir su modelo de franquicia en pequeñas ciudades y priorizar la calidad y la innovación en la industria automovilística.
  • La empresa está teniendo un buen desempeño en el comercio minorista, enfocándose en profesionalizar a su equipo con líderes capacitados para apoyar el crecimiento.
  • El éxito en los negocios de pequeñas ciudades depende de emprendedores locales experimentados que entienden el mercado y se adhieren a los protocolos de franquicia establecidos, mientras filtran cuidadosamente a los socios potenciales para minimizar errores.
  • Unir fuerzas permite ofrecer productos competitivos sin una deuda significativa, enfatizando la importancia de la ejecución y la optimización digital en la industria automovilística, al mismo tiempo que se desarrollan soluciones innovadoras como una aplicación para gestionar garantías de automóviles.
  • La implementación de una aplicación integral para clientes ha mejorado las operaciones y los servicios de garantía, permitiendo una mejor gestión de las interacciones con los clientes y el mantenimiento de vehículos.
  • Crestanevada prioriza evitar coches de baja calidad con un mal servicio postventa para proteger su reputación, independientemente de las oportunidades de rentabilidad a corto plazo.
• 15:44 El rápido crecimiento llevó a un cambio hacia soluciones de capacitación eficientes e integración de IA, fomentando una cultura de aprendizaje continuo y colaboración entre el personal.
  • Se ha implementado un sistema de capacitación riguroso que involucra amplios requisitos de video y lectura para garantizar la competencia del personal, lo que no ha impactado negativamente en las tasas de rotación.
  • Sentirse feliz y realizado proviene de trabajar con personas talentosas, abrazar los errores y permitir que otros contribuyan a pesar de los desafíos personales.
  • Se enfatiza la rápida integración de la Inteligencia Artificial en su empresa para mejorar la eficiencia en diversas áreas, incluyendo la automatización de evaluaciones y la mejora de las operaciones del centro de llamadas.
  • Todos deberían participar en procesos de capacitación, especialmente en IA, ya que el campo evoluciona rápidamente y requiere aprendizaje continuo para mantenerse actualizado.
  • La inteligencia artificial ha avanzado rápidamente en el último año, ahora es capaz de resolver problemas complejos en diversas industrias, transformando significativamente procesos y análisis de datos.
• 24:34 Los rápidos avances tecnológicos, especialmente en IA, exigen adaptabilidad en la resolución de problemas y transformarán los sectores de la comunicación y la automoción, generando preocupaciones sobre la concentración del mercado y los desafíos regulatorios para los vehículos más antiguos.
  • Los rápidos avances en tecnología, particularmente en IA, pueden ser tanto emocionantes como abrumadores, ya que evolucionan continuamente y presentan nuevas capacidades.
  • Francisco, enfatiza la necesidad de adaptabilidad en la resolución de problemas al integrar mejores soluciones mientras se retienen componentes efectivos de los sistemas existentes.
  • La inversión en tecnología para la innovación automovilística es crucial, con un enfoque en aprovechar la inteligencia artificial para mantenerse competitivo en un mercado en rápida evolución.
  • El mercado automovilístico está experimentando una concentración significativa, con menos concesionarios y una disminución en la vida útil promedio de las ventas, mientras que los coches más antiguos siguen siendo fiables a pesar de los avances en tecnología.
  • El mercado de coches de más de 10 años sigue siendo problemático debido a cuestiones legales y regulatorias, lo que dificulta la renovación de flotas y permite que las ventas no reguladas prosperen.
• 35:22 El video discute los desafíos en el mercado de concesionarios de automóviles, destacando las disparidades en los ingresos publicitarios, el impacto de las regulaciones en las ventas de automóviles usados y el cambio hacia el alquiler y opciones de recompra flexibles en medio de la desinformación política y la estancación del mercado.
  • Francisco destaca los desafíos en el mercado de coches usados debido a las regulaciones y el aumento de transacciones ilegales, lo que lleva a una preferencia por vender a concesionarios en lugar de clientes privados.
  • La mala comunicación política afectó gravemente las ventas de automóviles en la feria de Valencia, lo que llevó a pérdidas significativas para los concesionarios.
  • La falta de conocimiento especializado en los sectores lleva a la estancación en la renovación de la flota de vehículos, ya que los incentivos financieros para los coches más antiguos no abordan las realidades del mercado y las disparidades de calidad.
  • El sector automovilístico ha cambiado significativamente hacia el alquiler y opciones de recompra flexibles, representando ahora alrededor del 50% del mercado, en comparación con sólo el 4-5% hace una década.
• 49:19 El crecimiento de Crestanevada subraya los fracasos de la industria, ya que la competencia digital aumenta, el mercado de vehículos eléctricos se expande y la IA crea barreras, mientras que la evolución natural promete un cambio positivo.
  • El crecimiento inesperado de Crestanevada destaca las fallas en la industria, ya que grupos nuevos y existentes se han expandido significativamente a pesar de los desafíos previos.
  • El mercado de coches eléctricos está evolucionando rápidamente debido a la mejora de productos, la infraestructura de carga y el aumento de la conciencia pública, a pesar de los posibles desafíos con las restricciones de las ciudades.
  • Se espera que el mercado de vehículos eléctricos e híbridos enchufables crezca significativamente, alcanzando potencialmente una participación de mercado del 40-50%, a pesar de la continua necesidad de vehículos diésel.
  • La inteligencia artificial creará barreras significativas de entrada en los negocios, lo que llevará a una mayor concentración entre los socios más grandes que pueden permitirse invertir en soluciones avanzadas de IA.
  • Permitir la evolución natural llevará a un cambio positivo.
• 57:44 La integración de la IA en la compra de vehículos y el franquiciado puede impulsar el crecimiento y la innovación, instando a las empresas a adaptarse a los desafíos futuros.
  • La integración de la IA en la compra de vehículos puede mejorar significativamente la toma de decisiones y las estrategias publicitarias al proporcionar recomendaciones personalizadas y conocimientos del mercado.
  • Salir de tu zona de confort es esencial para el crecimiento y para entender diferentes perspectivas.
  • El equipo está enfocado en integrar su conocimiento existente con la IA para crear soluciones efectivas para los próximos 1000 días.
  • La rápida evolución de la IA requiere que las empresas se adapten e innoven, aprovechando los datos y la tecnología en lugar de permanecer en una zona de confort.
  • El rápido avance de la IA llevará a cambios significativos en un año, causando preocupaciones potenciales para los políticos y la sociedad.
• 01:04:52 La esperanza para el futuro se combina con la resiliencia y la gratitud, destacando la importancia de una comunicación clara para discusiones significativas, como lo señaló Francisco García, CEO de Crestanevada.