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Podcast número:

#28

Podcast con:

Francisco García Cervi

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Probablemente estamos ante uno de los episodios más potentes e interesantes de los que hemos publicado porque es un ejemplo de buen hacer, de superación de las adversidades, de aprovechar oportunidades y de crear sentimiento de equipo y cultura empresarial capaces de sostener una empresa con un ritmo de evolución tan fuerte.

Francisco García Cervi es el CEO de Grupo Crestanevada, una empresa muy reconocida en el sector y con una historia que merece ser escuchada. Es todo un caso de éxito como podrás comprobar. Francisco nos explica sus orígenes como empresario, el camino recorrido con Crestanevada, sus líneas de negocio y los retos a que se enfrentan para seguir manteniendo un ritmo de crecimiento que no tiene otra consideración que espectacular. Con una apuesta por lo digital y por avanzar tecnológicamente sin parar, Crestanevada es un caso digno de análisis. Y no te pierdas los consejos a otras empresas que comparte Francisco García Cervi al final del episodio.

Ideas destacadas del episodio:

  • Crestanevada ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma tecnológicamente avanzada en la industria automovilística, enfrentando desafíos de digitalización y expansión, al mismo tiempo que priorizan la felicidad de los empleados y mantienen el crecimiento orgánico.
  • Crestanevada se encuentra en una fase de expansión, abriendo una nueva ciudad cada mes, lo que indica un crecimiento y éxito significativo en su negocio.
  • Crestanevada se diferencia de su competencia al priorizar la transparencia y mostrar el rostro de sus directivos, algo poco común en la industria.
  • La comprensión de que la digitalización era el camino a seguir propició el éxito de Crestanevada, convirtiéndolo en el mejor año laboral en la vida de Francisco García Cervi.
  • La idea inicial de implementar una aplicación para gestionar las tasaciones de automóviles y los equipos de ventas demostró ser escalable y eficiente, evolucionando de una simple aplicación de generación de informes de datos a un programa integral de gestión para concesionarios.
  • Crestanevada ha implementado con éxito avances tecnológicos, como chatbots y sistemas centralizados, para mejorar el servicio al cliente y agilizar las operaciones en la industria automovilística.
  • El crecimiento de la empresa está impulsado en gran medida por las recomendaciones orgánicas y el boca a boca, lo que destaca la importancia de construir una reputación sólida dentro de la industria.
  • La unidad y una fuerte cultura empresarial son esenciales para el éxito de Crestanevada, destacando la importancia del trabajo en equipo para lograr su espectacular trayectoria.

Segmentos destacados del episodio:

  • 00:00 Crestanevada, liderada por el CEO Francisco García Cervi, ha evolucionado desde un pequeño concesionario hasta una plataforma tecnológicamente avanzada, afrontando los retos de la digitalización y la expansión de la industria del automóvil.
    • Francisco García Cervi, director general de Crestanevada, analiza la historia de la compañía y los retos de futuro en el sector de la automoción.
    • Francisco analiza la evolución de Crestanevada desde un pequeño concesionario a una plataforma tecnológicamente avanzada, y los planes de expansión de la compañía para los próximos meses.
    • Crestanevada es una empresa en crecimiento con alrededor de 90 empleados, enfocada a la transparencia y la diferenciación en la industria del automóvil.
    • Francisco analiza los desafíos de dirigir una empresa familiar y la necesidad de reinventarse y adaptarse a la digitalización para sobrevivir y tener éxito.
    • Crestanevada comenzó como un proyecto centrado en el cliente, pero pasó a la digitalización en 2014, reconociendo la necesidad en el sector automovilístico de subcontratar sistemas de evaluación y gestión.
    • Francisco analiza los desafíos y éxitos de contratar un CTO y el impacto de los avances digitales en su empresa.
  • 10:11 Crestanevada se especializa en soluciones automotrices, incluida la tasación de automóviles y el desarrollo de una aplicación escalable para gestionar tasaciones de automóviles y capacitación del equipo de ventas.
    • El programa se basa en tasar los coches que la gente quiere cambiar por entrega, con acciones firmes en el centro para comprar el coche al precio acordado.
    • En 2014, Francisco descubrió limitaciones en el almacenamiento y la comunicación, lo que llevó a la digitalización y al rápido crecimiento de la empresa.
    • Crestanevada enfrentó problemas de escalabilidad con su sistema de tasación de automóviles, pero después de colaborar con un programador informático, desarrollaron una aplicación escalable para gestionar las tasaciones de automóviles y la capacitación del equipo de ventas para los concesionarios.
  • 15:41 Crestanevada ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma digital con tasaciones en tiempo real, operaciones sincronizadas y avances tecnológicos para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente.
    • Crestanevada ha evolucionado de un centro de llamadas a una plataforma digital, que incluye una aplicación para que los clientes realicen un seguimiento del historial de mantenimiento de su automóvil.
    • Crestanevada ha implementado avances tecnológicos para optimizar el servicio al cliente, centralizar precios y mejorar la comunicación entre distribuidores, lo que resulta en costos operativos reducidos y eficiencia mejorada.
  • 20:15 Crestanevada ha experimentado un crecimiento significativo, ha enfrentado desafíos y se centra en mantener el volumen y el crecimiento orgánico a través de recomendaciones y asociaciones con distribuidores, al tiempo que prioriza la felicidad de los empleados y las relaciones dentro de la empresa.
    • Crestanevada ha experimentado un importante crecimiento y diversificación, superando su call center en Murcia a su sede en Granada, y la evolución de la compañía se centra en el futuro.
    • Crestanevada está ampliando sus líneas y volumen de compra, centrándose en automóviles de calidad y priorizando la felicidad de los empleados y las relaciones dentro de la empresa.
    • Crestanevada creció rápidamente, enfrentó desafíos con la calidad de los proveedores y profesionalizó la empresa al contratar mejores gerentes.
    • La empresa enfrentó desafíos con los servicios digitales y el trabajo remoto, pero la experiencia ha sido intensa y culturalmente enriquecedora, lo que llevó a cambios significativos en todos los aspectos del negocio.
  • 29:16 Crestanevada enfrentó desafíos durante la pandemia, pero finalmente mejoró su posicionamiento de precios y aumentó el volumen de alquiler, y ahora planea centrarse en la sede física, la inversión en tecnología y la presencia territorial en España.
    • Francisco analiza los desafíos que enfrentó Crestanevada durante la pandemia, incluidas las pérdidas financieras y la decisión de comprar coches en subasta, lo que finalmente condujo a un mejor posicionamiento de precios y un mayor volumen de alquiler.
    • La empresa Crestanevada se ha expandido y profesionalizado con éxito, con planes de centrarse en la sede física, la inversión en tecnología y la presencia territorial en España, al tiempo que aborda los retos de los altos costes de adquisición de leads en su modelo de venta online.
    • El proyecto involucra un modelo híbrido de ventas digitales y físicas para incrementar las citas y cierres.
    • Se enfatiza la importancia de gestionar los leads y el coste de adquisición de cada operación en la venta online.
  • 34:47 Crestanevada se ha expandido con éxito en España, planea continuar en Madrid y afronta retos en la industria del automóvil.
    • La empresa Crestanevada se ha expandido con éxito a varias ciudades de España, con el foco puesto en la rentabilidad y la satisfacción del cliente, y prevé seguir expandiéndose en Madrid y otras regiones.
    • Francisco analiza la historia y los desafíos futuros de Crestanevada, incluido el uso de la tecnología digital y la integración de maquinaria de tasación.
    • Francisco García Cervi brinda consejos a compradores y vendedores, así como a grupos de concesionarios, sobre cómo afrontar los desafíos que enfrentan en la industria automovilística.
    • La diferenciación en el servicio al cliente y la presencia digital es crucial en un mercado grande, con los grandes actores como ejemplo, y el éxito operativo depende de mediciones correctas tanto digital como físicamente.
  • 43:02 Crestanevada enfrenta desafíos en la industria automovilística, incluidos el suministro y el financiamiento, pero ha tenido un recorrido exitoso con una sólida cultura empresarial.
    • La imagen de la industria del automóvil en España ha mejorado, pero quedan retos por delante por los cambios del mercado y la financiación.
    • Crestanevada enfrenta desafíos con el suministro y el alquiler, así como la necesidad de vender coches privados directamente y utilizar sus redes para la entrega.
    • Los profesionales del sector de la automoción están evolucionando su enfoque empresarial para incluir proyectos digitales de ventas.
    • Crestanevada ha tenido un recorrido exitoso y la unidad y la cultura empresarial han sido clave para su éxito.

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