Versión en audio

Podcast número:

#98

Podcast con:

Celes Boge, Juan Montesinos, Miguel Ángel Alonso

Compartir

¿Compensa formar a los equipos de manera sistemática? ¿Qué consecuencias positivas tiene invertir en formar al equipo? ¿Es un riesgo o una oportunidad para la retención del talento dentro de la empresa de automoción? ¿Qué impacto en productividad y en mejora de las cifras de negocio tiene el hacerlo? ¿Qué sucede realmente a nivel del mercado español en materia de formación? ¿Qué cursos y contenidos son los que abarca la formación en Postventa, en Marketing especializado en automoción y en Venta Digital en empresas de formación?

En este episodio tratamos de entender las claves de la Formación y la Gestión del talento en los concesionarios.

Nos acompañan en una charla a varias bandas Celes Boge, formador de equipos de ventas especializado en automoción y en la actividad comercial digital, Juan Montesinos y Miguel Angel Alonso, de la escuela de formación 360bs, que promueve varios cursos de formación especializados en automoción y que están focalizados en ayudar a mejorar las empresas de automoción mediante la formación.

Se estima que los gastos en formación se mueven entre el 1% y el 5% de la masa salarial de las empresas. 

Juan, Miguel Angel y Celes han compartido sus puntos de vista sobre la conveniencia de formar a los equipos, el coste de hacerlo frente al coste de no hacerlo. También hemos repasado con ellos las consecuencias positivas sobre la retención del talento en la empresa, un punto clave que trae de cabeza a muchos concesionarios hoy en día.

Enlaces útiles que te pueden interesar:

Ideas destacadas del episodio:

  • La formación efectiva y la gestión del talento son esenciales para el éxito en la industria automovilística, lo que requiere una inversión significativa en programas vocacionales y un enfoque híbrido para adaptarse a las tecnologías y desafíos del mercado emergentes.
  • La formación sistemática en la industria automovilística cuesta entre el 1-5% del presupuesto salarial, pero resulta en una reducción del 30% en la rotación y un aumento del 26% en la productividad. Las empresas que invierten en formación tienen tasas de retención más altas y menor rotación, ya que los empleados se sienten más motivados y conectados con la empresa.
  • Las empresas deben priorizar el conocimiento del producto para nuevos empleados, pero también invertir en habilidades comerciales para garantizar ventas efectivas.
  • La pandemia de COVID-19 aceleró el cambio hacia el aprendizaje remoto, con 60-70% de la formación ahora en línea.
  • Las empresas deben enfocarse en la capacitación de empleados en áreas como IA para aumentar la productividad y competitividad en la industria.
  • Las empresas deben filtrar a los aprendices desmotivados antes de invertir en su desarrollo, centrándose en aquellos genuinamente interesados y capaces de beneficiarse de la formación.
  • Los eventos presenciales, como las sesiones de networking, proporcionan oportunidades para la interacción cara a cara y la conexión emocional, esenciales para construir relaciones sólidas.
  • La combinación ideal de formación teórica y práctica para equipos de ventas, marketing y posventa incluye sesiones en línea y presenciales, con enfoque en juegos de roles e interacción.
  • Las empresas deben identificar competencias y carreras de los empleados para crear planes de formación personalizados, ya que no todos tienen el mismo potencial de desarrollo dentro de la empresa.

Segmentos destacados del episodio:

  • 00:00 La formación y el manejo del talento son vitales para el éxito en la industria automovilística, con un enfoque en programas vocacionales de alta calidad y una inversión significativa que contribuye al liderazgo de España en la fabricación de vehículos.
    • 360 Business School se centra en la formación y los programas de gestión para la industria de distribución automovilística para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.
    • Se enfatiza la importancia de una formación profesional de alta calidad en el sector automovilístico, priorizando la transformación del estudiante y la relevancia del mercado sobre las ganancias.
    • La inversión pública y privada en capacitación relacionada con la industria automovilística representa aproximadamente el 5-6% del PIB nacional.
    • España es un fabricante líder en la industria automovilística, particularmente en vehículos comerciales ligeros, y esta importancia puede ser aprovechada para un impacto más amplio.
  • 12:57 La capacitación en la industria automovilística es crucial para el éxito de los concesionarios, mejorando la eficacia de las ventas y la retención de talentos, a pesar de los riesgos de perder empleados capacitados a manos de la competencia.
    • La formación efectiva en habilidades técnicas y comerciales es esencial para la rentabilidad de los concesionarios, especialmente para las marcas nuevas.
    • La capacitación mejora significativamente la capacidad de un equipo de ventas para vender de manera efectiva, distinguiendo a las empresas que invierten en el desarrollo de los empleados de aquellas que no lo hacen.
    • La capacitación de los empleados mejora la retención de talentos al hacer que estén más comprometidos y competitivos, aumenta su valor y motivación, pero también conlleva el riesgo de perderlos ante los competidores, mientras que no capacitarlos conduce a la mediocridad.
    • Preferir trabajar con individuos excelentes conlleva el riesgo de que se vayan a mejores oportunidades, mientras que conformarse con talentos mediocres no ofrece riesgo, pero tampoco mejora.
  • 19:42 Los programas de formación mejoran la retención y la productividad de los empleados, enfatizando la necesidad de mejora continua y adaptación a las tecnologías emergentes en un mercado competitivo.
    • La capacitación debe centrarse en la mejora a largo plazo, ya que incluso los pequeños avances pueden llevar a un éxito significativo.
    • Motivar y apoyar a los equipos de ventas es crucial para la retención y el rendimiento, especialmente en condiciones de mercado desafiantes.
    • Capacitar a los empleados en tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial es esencial para mejorar la productividad y adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio.
    • La formación continua y la adaptación son esenciales para mantener la competitividad en un mercado que cambia rápidamente.
    • La capacitación remota se ha vuelto prevalente después del COVID, pero mientras ofrece flexibilidad y recursos, la calidad de la capacitación en línea a menudo se resiente en comparación con las interacciones interpersonales esenciales de la capacitación presencial.
  • 28:32 Un enfoque de formación híbrido que combina interacciones en línea y presenciales es crucial para una gestión de talentos eficaz en concesionarios, equilibrando la eficiencia de costos con un compromiso impactante.
    • La capacitación en línea es preferida debido a los altos costos de viaje, pero las reuniones de networking en persona, aunque infrecuentes, son muy efectivas y deben ser justificadas a las partes interesadas.
    • Los eventos cara a cara mejoran el compromiso y la conexión de los estudiantes, lo que hace que la experiencia de aprendizaje sea más impactante a pesar de la posibilidad de alternativas en línea.
    • La capacitación cara a cara es esencial para iniciar el cambio y adoptar nuevas prácticas, mientras que la capacitación en línea sirve como un valioso complemento para la continuidad.
  • 37:07 La creación de redes efectiva combina interacciones en línea y físicas, fomentando la colaboración entre colegas para satisfacer las necesidades de los distribuidores.
    • Los costos de capacitación están aumentando debido a los gastos de viaje, lo que requiere un enfoque equilibrado entre la capacitación teórica y práctica en la distribución automovilística y el servicio de posventa.
    • La efectividad del curso a menudo se juzga por ejercicios prácticos más que por porcentajes teóricos, con los participantes que se esfuerzan por obtener altas puntuaciones a pesar de la inversión de tiempo requerida.
    • Diseñar ejercicios en línea efectivos es un desafío debido a la alta demanda de apoyo continuo del profesor y las dificultades que enfrentan los estudiantes para completar tareas prácticas sin orientación.
    • La importancia de los ejercicios prácticos en los cursos de capacitación varía según la materia y el compromiso del estudiante, a menudo superando las expectativas iniciales de tiempo dedicado al trabajo práctico en comparación con el aprendizaje teórico.
  • 46:00 Las empresas del sector de distribución enfrentan desafíos para encontrar candidatos de marketing y postventa calificados a pesar de los esfuerzos de capacitación, enfatizando la necesidad de estudiantes motivados y colaboración para adaptarse a las ventas en línea.
    • La matrícula de estudiantes se basa en el interés personal evaluado a través de entrevistas, con una notable representación de mujeres y opciones de apoyo financiero.
    • Los gerentes de ventas deben adaptarse al cambio hacia las ventas en línea, entendiendo el cambio en el recorrido del cliente y colaborando de manera efectiva con el marketing para tener éxito.
    • Los cursos de marketing digital requieren estudiantes motivados, a menudo sorprendiendo a las empresas con los niveles variables de conocimiento entre los participantes, particularmente en departamentos de gestión y departamentos de marketing.
  • 55:42 Invertir 4,500€-6,000€ anualmente en capacitación continua para los vendedores aumenta la productividad y la rentabilidad, a pesar de los desafíos en la asignación de fondos para el desarrollo de los empleados.
    • Invertir en una formación continua para los vendedores, tanto en línea como en persona, mejora significativamente el rendimiento y la rentabilidad.
    • Muchas empresas luchan por asignar el 10% de la nómina para el desarrollo de los empleados, con costos para la capacitación, que impactan significativamente los gastos salariales generales.
    • La gestión efectiva del talento en las concesionarias requiere un enfoque proactivo para identificar las brechas de habilidades de los empleados y personalizar los planes de capacitación para mejorar el desarrollo profesional.
    • El estado subsidia los cursos de capacitación con descuentos en los pagos de seguridad social, lo que permite a las empresas recuperar hasta el 60% de los costos del curso con el tiempo.
  • 01:07:23 🚗Los próximos cursos de capacitación automovilística se centran en marketing avanzado, ventas digitales y soporte posventa, enfatizando la adaptabilidad, el aprendizaje continuo y la construcción de comunidad ante los cambios y desafíos de la industria.
    • Los programas de formación tienen como objetivo crear una comunidad solidaria para profesionales de ventas en la industria automovilística en constante cambio, enfatizando la adaptabilidad y la colaboración.
    • Se destacan los rápidos cambios en la inteligencia artificial dentro de la industria automovilística, enfatizando la necesidad de una formación continua y una comprensión práctica para mantenerse al día con las innovaciones e implementar de manera efectiva el análisis de datos para predicciones futuras.
    • Mejorar el soporte después de la venta y automatizar las tareas repetitivas son cruciales para mejorar la lealtad del cliente y aumentar las ventas en la industria automovilística.

Podcasts relacionados