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Podcast número:

#09

Podcast con:

Andrés Parra

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Uno de los principales actores del mercado de la compraventa de coches en España es Flexicar. Desde su creación, ha ido evolucionando en dos etapas muy marcadas, y en este episodio nos visita para explicarnos su previsión de lo que está por llegar…y cómo pretenden abordarlo.

Flexicar nos explica en este nuevo episodio del podcast cómo ha sido su trayectoria y evolución desde su origen hasta hoy, y qué perspectivas hay de cara a futuro para este gigante del sector.

Andrés Parra, CTO de Flexicar nos visita en este episodio del podcast Motor Digital de inventario.pro. Aunque sus dimensiones actuales a nivel de negocio son enormes y conocidas por todos, la historia de Flexicar arranca casi desde cero en 2012. En el transcurso de dos ciclos temporales muy claramente definidos ha ejecutado una estrategia muy exitosa de crecimiento y escalabilidad. El momento actual y el futuro inmediato de la compra y la venta de coches ya están vislumbrando el inicio de un tercer ciclo de crecimiento y cambios que Flexicar no quiere dejar escapar. Andrés comparte con nosotros sus expectativas y previsiones en este sentido. Un episodio que te aportará mucho escuchar como profesional de la automoción.

Ideas destacadas del episodio:

  • Flexicar ha utilizado con éxito la tecnología y la transformación digital para hacer crecer y expandir su negocio de venta de automóviles, centrándose en la eficiencia, la eficacia y la interacción humana, pero enfrenta incertidumbre en el futuro debido a los cambios en la oferta y el impacto de la crisis actual.
  • Flexicar experimentó un crecimiento constante de 2012 a 2018, pasando de un concesionario a ocho.
  • Flexicar experimentó un crecimiento importante, pasando de 7 u 8 tiendas y 700-600 autos a una escala mucho mayor.
  • La rápida expansión de Flexicar a múltiples ciudades de España demuestra su exitoso enfoque de escalamiento en el sector de la automoción.
  • La clave del éxito de Flexicar es contar con un equipo de personas que confían y se apropian de los cambios y propuestas, permitiendo que la empresa crezca a un ritmo rápido.
  • Flexicar se centra en la satisfacción del cliente en lugar de vender un producto específico, enfatizando la importancia de construir una relación sólida con los clientes.
  • El modelo financiero de Flexicar les permite tener un gran inventario de vehículos disponibles para su compra, lo que hace que sea muy poco probable que los clientes no encuentren un vehículo adecuado y les permite ofrecer una transición fluida desde la venta del automóvil viejo hasta la compra de un automóvil nuevo asegurado.
  • Es probable que el futuro de la distribución, compra y venta de automóviles se oriente más online, con un giro hacia plataformas y procesos digitales en España y Europa.

Segmentos destacados del episodio:

  • 00:00 Flexicar utilizó con éxito el mundo digital para crecer y expandirse, comenzando con la venta de su primer automóvil y aumentando gradualmente sus ventas, estableciendo una fuerte presencia de marca y transformando la percepción de las ventas de automóviles de los talleres a un negocio profesional.
    • Flexicar es una empresa del sector de la automoción que ha utilizado con éxito el mundo digital para crecer y expandirse.
    • Flexicar empezó siendo pequeño con su primera tienda en Alcobendas, pero finalmente creció y estableció una fuerte presencia de marca en la zona, transformando la percepción de la venta de automóviles de talleres a un negocio profesional.
    • Flexicar, empresa de alquiler de vehículos, vivió un hito en 2012 cuando decidió darle nombre a la marca y centrarse en promocionar sus servicios, manteniendo su objetivo de vender vehículos y crecer paulatinamente.
  • 04:50 Flexicar experimentó un crecimiento constante entre 2012 y 2018, ampliándose a ocho concesionarios y dándose cuenta de la necesidad de evolucionar y crecer fuera de Madrid, lo que llevó a la apertura de ubicaciones en Zaragoza, Málaga y Barcelona en 2018, al tiempo que enfatizaba la importancia de incorporar tecnología y transformación digital.
    • Inicialmente el foco estaba en el mercado local de Madrid, pero tras realizar pruebas de concepto, se constató que existe un mercado importante fuera de Madrid al que el modelo de negocio actual no es capaz de llegar, lo que llevó a la decisión de evolucionar y crecer en 2018.
    • Flexicar abrió sus primeras ubicaciones en Zaragoza, Málaga y Barcelona en 2018, consolidándose como un proyecto sólido en el sector de la automoción en España con enfoque de escala.
    • En 2018, se analiza la importancia de incorporar tecnología e innovación a las operaciones de una empresa para un proceso de industrialización más eficiente y preciso.
    • Andrés analiza su papel como CTO en Flexicar, explicando cómo han ayudado a transformar la empresa a través de la tecnología y el marketing digital, y enfatizando la importancia del cambio cultural además de crear sistemas para la transformación digital.
  • 11:59 Flexicar ha crecido rápidamente, aumentando el número de tiendas de 8 a 38 y de automóviles de 700 a 4126, utilizando tecnología y fomentando una cultura de confianza y propiedad entre sus empleados.
    • La clave del éxito del crecimiento de Flexicar es tener una estructura de personas que confíen y entiendan los cambios y procedimientos, permitiéndoles operar de manera efectiva y crecer a un ritmo rápido.
  • 15:15 Flexicar se está expandiendo abriendo nuevas tiendas y contratando empleados, haciendo la transición a un modelo descentralizado mientras mantiene la organización y utiliza enfoques flexibles para manejar las fluctuaciones de la demanda y gestionar el flujo de tráfico.
    • Flexicar se encuentra actualmente en proceso de expansión con la apertura de nuevas tiendas y la contratación de empleados.
    • Flexicar está pasando de un modelo centralizado a uno descentralizado, con algunas tareas descentralizadas y otras todavía dictadas por la oficina central, con el fin de mantener la organización y evitar el desmantelamiento de las tiendas recién abiertas.
    • La empresa cuenta con sistemas y conocimientos centralizados, lo que permite delegar los contactos de los clientes a tiendas individuales en función de su madurez y capacidad, lo que da como resultado un enfoque centralizado-descentralizado de los procesos de compras y ventas.
    • Flexicar utiliza un enfoque flexible y adaptable para manejar las fluctuaciones de la demanda y gestionar el flujo de tráfico.
  • 20:02 Flexicar se enfoca en la eficiencia y eficacia en la compra y venta de coches, ofreciendo precios competitivos, buen servicio y gestión de procedimientos para los clientes, con un énfasis único en la interacción humana y la confianza en su modelo de alquiler de coches.
    • El objetivo es brindar eficiencia y eficacia en la compra y venta de automóviles en Flexicar, enfatizando la importancia de ofrecer precios competitivos, buen servicio y gestión de procedimientos a los clientes.
    • Flexicar ofrece servicios de alquiler de automóviles en línea con precios, pagos y competencia de mercado inmediatos, lo que lo convierte en un modelo de negocio complejo pero escalable.
    • Somos un proveedor de servicios enfocados en la satisfacción del cliente, ofreciendo verificación integral de productos y asistencia en la compra, ya sea que desee vender o comprar un automóvil.
    • Flexicar se diferencia del resto de empresas del sector porque prioriza la interacción humana y la confianza en su modelo de alquiler de coches, lo que les diferencia de empresas más grandes que se centran en la venta de vehículos de segunda mano y modificados.
    • Flexicar ofrece servicios integrales de compra y venta de vehículos, que incluyen seguros, refinanciaciones, garantías extendidas y asistencia durante todo el proceso, con el objetivo de brindar un servicio confiable y conveniente a los clientes.
  • 25:54 Flexicar es una empresa que prioriza la innovación y la optimización, mejorando constantemente sus operaciones de compra y venta de vehículos para adaptarse a los nuevos tiempos y tendencias de futuro en España y Europa.
    • Flexicar se ha centrado constantemente en la innovación y la optimización, lo cual ha sido evidente desde que Andrés conoció la empresa por primera vez en 2018.
    • Flexicar busca constantemente mejorar y evolucionar sus operaciones de compra y venta de automóviles, con foco en la distribución online y una demanda positiva, con el objetivo de adaptarse a los nuevos tiempos y tendencias de futuro en España y Europa.
  • 29:18 Flexicar tiene como objetivo mejorar las operaciones ofreciendo un servicio completo de venta de automóviles en línea, centrándose en la penetración del mercado y el marketing digital para atraer clientes y cerrar ventas sin comunicación directa.
    • El mercado exige más servicios online, como la posibilidad de comprar un coche online, pero hay complicaciones con los vehículos usados que pueden requerir pasos adicionales más allá de simplemente tomar una foto, y si bien la digitalización simplifica el modelo de trabajo, también requiere tomar ciertas riesgos y considerando la rentabilidad y la innovación.
    • La compañía apunta a mejorar las operaciones asegurando la compra y venta de vehículos, incluida la financiación y los seguros en línea, con el objetivo de eventualmente brindar un servicio completo de venta de automóviles en línea.
    • Andrés analiza el proceso de compra de un vehículo online, destacando la importancia de la penetración en el mercado y el marketing digital para captar clientes y cerrar ventas sin necesidad de comunicación directa.

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