Episodio #87: Descubriendo el modelo disruptivo de Kavak

¿Cómo nace Kavak, uno de los mayores unicornios nacidos en Latinoamérica? ¿Qué pasó en sus primeros años? ¿Cómo vieron que podían replicar el modelo creado? ¿Qué problema resuelven en el mercado donde operan? ¿Qué les hace decidirse por un mercado u otro? ¿Qué planes de futuro tienen? ¿Cómo trabajan la experiencia del usuario dentro de sus locales?

De todo ello hablamos con Nicolás Ariza en un nuevo episodio del podcast de inventario.pro. ¡Escúchalo ahora!

En 2016 nace la startup Kavak en México, de la mano de Carlos García Ottati. 

La historia de Kavak es de las que vale la pena escuchar.

A los pocos años de vida alcanza el nivel de “unicornio” (empresas valoradas por encima de los 1000 MM de USD). Una vez dominado y entendidas las bases del negocio que estaban creando, entienden que es un negocio escalable y se expanden a otros países. Actualmente (junio 2024) operan ya en 8 mercados, con la previsión de continuar ampliando presencia en todo el mundo. Ya han superado los 3.500 empleados en todo el mundo. Un crecimiento sensacional conseguido en muy poco tiempo.

Nos visita Nicolás Ariza, su General Manager para la Región GCC (Consejo de Países del Golfo). Con él repasamos las bases del proyecto Kavak, un proyecto centrado en Unidades de Negocio de Compra, Reacondicionamiento, Venta y Financiación que dependiendo de los mercados geográficos en que opera Kavak lo activan o no. 

Nicolás nos comparte cómo lo consiguieron, por qué estuvieron puliendo el modelo tanto tiempo en una ciudad antes de replicarlo en nuevas ciudades y países.

La tesis resumida de lo que se pretendía desarrollar la puedes ver en esta transparencia que Nicolás suele presentar en su actividad académica habitual en la escuela de negocios HEC en París.

El resultado final es que Kavak provoca un efecto disruptivo en el mercado donde aterriza, debido a que sistematiza, da confianza y reduce las fricciones de la compra y venta de coches usados en dicho mercado. 

Y sin duda un punto diferenciador es su cuidado en la experiencia de compra que aportan dentro de sus locales. Puedes verlo en este video de Youtube (inglés y árabe) de Dubai TV, vale la pena verlo. www. kavak.com «كافاك» تجربة جديدة ومبتكرة لبيع وشراء السيارات في «فيستيفال بلازا» دبي

Si eres un profesional de Automoción o del mundo de las startups nacidas en Latinoamérica y te interesa saber cómo es Kavak, este episodio te dará muchas pistas. 

Ideas destacadas del episodio:

• Kavak es una empresa automovilística disruptiva que se ha expandido rápidamente en México y otros países, enfocándose en procesos estandarizados para la compra, reacondicionamiento y venta de coches, al mismo tiempo que ofrece financiamiento y garantiza la producción a gran escala.
• Kavak es un proyecto automovilístico fascinante e interesante que vale la pena descubrir.
• La expansión de Kavak a nueve países en un corto período de tiempo destaca su rápido crecimiento y éxito en el mercado latinoamericano.
• El éxito de Kavak al expandirse a otras ciudades se atribuye a su meticuloso proceso y a su perfeccionada experiencia del cliente, que tardó casi 4 años en desarrollarse en la Ciudad de México antes de incursionar en nuevos mercados.
• «Somos alrededor de 3.500 o 4.000 empleados a nivel global – El importante crecimiento de empleados de Kavak indica la rápida expansión y el éxito de su modelo disruptivo.
• La presencia global de Kavak es significativa, con operaciones en varios países, incluidos Turquía, Chile, Argentina, Brasil y México.

Principales temas del episodio:

• Kavak nació de una experiencia negativa con estafas de automóviles, lo que llevó al fundador a reconocer la oportunidad en el fragmentado mercado de automóviles usados.
• La visión de Kavak siempre fue crear un mercado de red minorista, monetizando todos los servicios y ofreciendo capacidades a largo plazo.
• Kavak utiliza algoritmos de inspección que se adaptan a modelos y ubicaciones de automóviles específicos, lo que les permite inspeccionar de manera eficiente miles de automóviles con diferentes procesos de inspección basados en factores como el año, la marca y la ubicación del vehículo.
• A diferencia de los bancos tradicionales, el enfoque de Kavak para financiar vehículos usados se basa en el valor real del vehículo, en lugar de subastarlo a un precio significativamente más bajo en caso de incumplimiento.
• El modelo de negocio de Kavak requiere mucho capital y requiere una inversión significativa en la creación de capacidades e inventario, pero una vez que alcanzan la escala, pueden demostrar rentabilidad tanto a nivel económico unitario como a través de una red de rentabilidad.
• La intersección entre las industrias digital y automovilística es crucial para el modelo de negocio de Kavak, lo que destaca la importancia de aprovechar la tecnología en el mercado del automóvil.
• El éxito de Kavak es un motivo de orgullo monumental para los latinoamericanos, ya que demuestra la capacidad de llevar una empresa latinoamericana a cualquier país del mundo.

Segmentos destacados del episodio:

• 00:00 Kavak es una empresa de automoción disruptiva con expansión internacional y un crecimiento excepcional en menos de 10 años.
  • Nicolás Ariza nos habla de su trayectoria profesional y del proyecto Kavak, explicando su trayectoria y rol en la empresa.
  • Kavak es una empresa que ha logrado un crecimiento excepcional en menos de 10 años, expandiéndose globalmente y enorgulleciendo al equipo de llevar una empresa latinoamericana a nivel mundial.
  • Kavak es un modelo disruptivo nacido en México con una larga e interesante historia.
• 07:08 Kavak, se ha expandido rápidamente en México, enfocándose en procesos estandarizados para la compra, reacondicionamiento y venta de automóviles.
  • Kavak comenzó como una empresa de compra y venta de automóviles, pero se expandió para incluir reacondicionamiento, financiamiento y se convirtió en la principal empresa de compra y venta de vehículos en México.
  • Kavak se enfocó en la Ciudad de México durante 4 años, refinando procesos.
  • La visión de Kavak siempre fue crear capacidades para ofrecer servicios a largo plazo, con un enfoque en construir un mercado de red minorista y capacidades físicas para el reacondicionamiento de vehículos.
• 13:56 El modelo disruptivo de Kavak se centra en comprar y dar liquidez a los vendedores de automóviles, ofrecer servicios de reacondicionamiento, financiación y garantizar la producción a gran escala.
  • Kavak ofrece servicios a compradores y distribuidores a gran escala, incluidos mantenimiento, reacondicionamiento y reparaciones, trabajando con compañías de seguros y garantizando una producción a un nivel en el que pocos invierten.
  • Kavak tiene varias verticales: ventas, marketing de comercio electrónico, gestión de la vida del cliente y financiación, con un enfoque en generar transacciones y ampliar los servicios.
  • El modelo disruptivo de Kavak proporciona financiación para vehículos usados utilizando el propio vehículo como garantía, permitiendo el acceso a financiación a clientes que de otro modo no podrían obtenerla a través de los bancos tradicionales.
• 19:31 El modelo disruptivo de Kavak en Ciudad de México experimentó un crecimiento excepcional en 2020, particularmente en el sector de servicios en línea, tras la reapertura del mercado tras el impacto inicial de la pandemia del COVID-19, enfocándose en ofrecer financiamiento a clientes que antes no podían acceder a la banca tradicional. .
  • El modelo disruptivo de Kavak en Ciudad de México experimentó un crecimiento excepcional en 2020, particularmente en el sector de servicios en línea, luego de la reapertura del mercado tras el impacto inicial de la pandemia de COVID-19.
  • La pandemia de COVID-19 provocó un cambio significativo hacia el consumo digital y una mayor demanda de transporte privado, lo que llevó a un modelo disruptivo para Kavak.
• 24:11 El modelo disruptivo de Kavak se centra en adquirir talento excepcional en Argentina, expandirse a grandes mercados como Brasil y utilizar diferentes mecanismos para hacer que los mercados sean más líquidos, mientras busca replicar ineficiencias en los mercados para crear oportunidades.
  • Nicolás analiza el potencial de crecimiento y éxito en Argentina a pesar de la inestabilidad política y económica, enfatizando la importancia de tener un equipo talentoso y acceso a capital.
  • El modelo disruptivo de Kavak se basa en adquirir talento excepcional.
  • Kavak utiliza diferentes mecanismos para hacer que los mercados sean más líquidos, apoyándose en bancos locales en países con alta inflación y devaluación, mientras considera otras opciones para países como Dubai con baja inflación y devaluación.
  • Nicolás analiza las diferencias en los mercados económicos y el apetito por el riesgo en diferentes regiones, y cómo buscan replicar las ineficiencias en los mercados para crear oportunidades.
  • La inseguridad y la delincuencia en los mercados emergentes presentan una oportunidad para que Kavak compita y aporte algo diferente.
• 30:49 El modelo disruptivo de Kavak varía según el país, enfocándose en mercados con transacciones promedio altas y baja competencia, con desafíos únicos para ingresar a diferentes mercados y un enfoque en el acceso a financiamiento para vehículos usados.
  • Se analizan las oportunidades y riesgos de invertir en diferentes países, destacando la estabilidad de Chile y la potencial inestabilidad de Turquía y Argentina.
  • El modelo disruptivo de Kavak varía según el país debido a diferencias en financiamiento, reacondicionamiento y ventas, lo que lo convierte en el primer unicornio en México con desafíos únicos para ingresar a diferentes mercados.
  • La empresa Kavak busca mercados con un promedio alto de transacciones, baja competencia y potencial de crecimiento, enfocándose en países como Grecia, Rumania y Polonia en Europa.
• 37:52 El modelo disruptivo de Kavak se centra en el aprendizaje y la mejora continua, con un fuerte énfasis en la experiencia del cliente y las operaciones eficientes, al mismo tiempo que busca consolidarse en los mercados actuales y aprovechar oportunidades potenciales en los próximos 2-3 años.
  • El éxito de Kavak en el lanzamiento de nuevas ciudades y países se atribuye a que se tomó el tiempo para perfeccionar la experiencia antes de expandirse, lo que generó menos errores y más aprendizajes.
  • Kavak busca consolidarse en sus mercados actuales y aprovechar posibles oportunidades de consolidación en los próximos 2 o 3 años.
  • El aspecto digital es crucial para el éxito de Kavak en la industria automovilística, ya que permite operaciones en línea y centros de cumplimiento para productos físicos.
• 43:14 El modelo disruptivo de Kavak conecta a la perfección la compra de automóviles en línea y fuera de línea, utilizando algoritmos de precios y estrategias omnicanal para brindar una experiencia personalizada al cliente.
  • La experiencia de compra de automóviles en línea y fuera de línea debe estar perfectamente conectada para brindar una experiencia de cliente consistente, interactiva y de alta calidad.
  • El algoritmo de fijación de precios de Kavak les permite comprar cualquier vehículo del mercado, utilizando tecnología y aprendizaje automático para adaptar las salas de exposición y brindar una experiencia personalizada a los clientes.
  • La omnicanalidad está transformando la industria minorista de automóviles y es importante centrarse en crear una propuesta de valor omnicanal interesante para los clientes.