Episodio #71: La aceleración de Imaweb a NextLane

Con Helène Lanssens

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¿Qué es Nextlane, anteriormente conocida como Imaweb? ¿Cuáles son sus principales valores? ¿Por qué han abordado en todos sus mercados un cambio de esta envergadura? ¿Qué enfoque le darán a sus productos actuales y futuros? ¿Qué interacción habrá con terceras empresas que quieran actuar como Partners de Nextlane? 

Estas y muchas otras preguntas se abordan en este episodio con Helène Lanssens, su Responsable de Productos a nivel Global, además de Country Manager para Iberia.

A nivel de ecosistema de empresas que dan servicio a los concesionarios de automoción hemos tenido una noticia muy relevante comunicada a principios de Octubre 2023. 

Se trata del cambio de Imaweb a Nextlane. Y es una noticia muy destacada porque estamos ante un caso de nueva denominación, marca, imagen corporativa y de productos, y tras conversar en este episodio con Helène Lanssens, su Country manager para Iberia y Responsable de Producto a nivel Mundial, creemos que se trata incluso de una refundación completa de empresa y de valores.

En una entrevista en la que propusimos a NextLane orientada a entender las claves de este cambio, hemos podido conocer de primera mano de Helène las motivaciones para un cambio de esta envergadura, los problemas encontrados al hacerlo, las dudas e inquietudes a resolver durante el proceso, e incluso las similitudes y diferencias entre los distintos países y sus realidades a nivel de mercado que han impactado en este proceso.

Uno de los puntos más interesantes de la entrevista ha sido escuchar la explicación de los principales valores de empresa que promueve Nextlane junto con el cambio de denominación. 

Además de atender el mercado de España y Portugal, Helène tiene responsabilidad a nivel Mundial sobre los productos que componen el portfolio de Nextlane, lo cual está comportando que se redefinan y organicen los elementos de diseño de producto, denominación y coherencia entre las propias soluciones de dentro de Nextlane y las de las terceras empresas que son partners de Nextlane.

Si eres un concesionario y ya tienes en tu empresa o quieres incorporar alguno de los productos de Nextlane, este episodio te interesará mucho para entender cómo te impacta este cambio y qué oportunidades de negocio te plantea el nuevo modelo de empresa que promueve Nextlane, antiguamente conocida como Imaweb.

Ideas destacadas del episodio:

  • Imaweb, ahora conocida como NextLane, está atravesando un proceso de transformación digital y cambio de marca para unificar su marca en diferentes países y brindar soluciones confiables en el sector automovilístico a través de adquisiciones, mejoras de productos e implementación de nuevas tecnologías.
  • La decisión de cambiar el nombre a NextLane se tomó después de una revisión exhaustiva de la representación global y la presencia en el mercado de la empresa como parte del grupo Imaweb.
  • El uso del nombre “NextLane” tanto para el producto como para la empresa sugiere un enfoque estratégico en unificar y comunicar soluciones entre diferentes productos y países, destacando la importancia de una plataforma cohesiva.
  • La decisión de elegir el nombre y el logotipo de la empresa fue un paso crucial para proyectar un mensaje y crear una identidad de marca sólida.
  • Imaweb valora la confiabilidad y la comunicación, buscando establecer relaciones con socios locales y multinacionales para garantizar soluciones confiables y efectivas para sus clientes.
  • La coherencia en el diseño entre las diferentes aplicaciones de la plataforma NextLane de Imaweb proporciona una experiencia de usuario perfecta.

Principales temas del episodio:

  • El objetivo de NextLane es proporcionar una integración y comunicación perfectas entre varias aplicaciones, incluidos socios externos, para garantizar que los usuarios finales no enfrenten ningún problema debido a la falta de integración.
  • NextLane valora los comentarios de los usuarios y los busca activamente para mejorar sus productos y probar nuevas soluciones antes de lanzarlas a mayor escala.
  • Ejemplos reales de cómo la implementación de la IA ha traído cambios a los sistemas de automoción y las perspectivas de las marcas darían lugar a un podcast súper interesante.

Segmentos destacados del episodio:

  • 00:00 NextLane (anteriormente Imaweb) experimentó una aceleración y transformación, cambiando su nombre para unificar su marca en diferentes países y comunicar soluciones, después de adquirir múltiples startups de soluciones digitales en Europa.
    • NextLane, anteriormente conocida como Imaweb, ha cambiado de nombre y Helène Lanssens, Global Product Manager y Country Manager de España y Portugal, explica los motivos en una entrevista.
    • Imaweb experimentó una aceleración y transformación, lo que resultó en la decisión de cambiar el nombre de la empresa a NextLane, que se tomó después de revisar su representación global y presencia en el mercado como parte del grupo Imaweb.
    • Imaweb quería unificar su marca en diferentes países y dentro de un mismo país debido a las diferentes percepciones y nombres asociados con la empresa, ya que había adquirido múltiples startups de soluciones digitales en Europa a través de fondos de inversión.
    • La empresa decidió unificarse bajo un nuevo nombre, NextLane, lo que implicó elegir entre 12 nombres diferentes y trabajar en la definición de sus valores y cómo se presentan, con el objetivo de unificar y comunicar soluciones en todos los productos y países.
    • Helène analiza el proceso de cambio de nombre de una empresa y los desafíos de gestionar productos con diferentes tecnologías y nombres, y expresa curiosidad sobre cómo la empresa manejará los lanzamientos de nuevos productos.
  • 08:11 Imaweb está acelerando su transformación digital centrándose en tres líneas de productos principales, con el objetivo de ser un socio confiable a través de adquisiciones y mejoras de productos, implementando cambios significativos en infraestructura y tecnología y lanzar nuevos productos con un sistema de diseño consistente.
    • La aceleración de Imaweb en la transformación digital está impulsada por tres líneas principales de productos: DMS, soluciones digitales para distribuidores y aplicaciones digitales para marcas, con el equipo de marketing y el director de marketing desempeñando un papel importante en la definición de la imagen de marca y el significado de NextLane.
    • NextLane tiene como objetivo ser un socio confiable y empoderador para clientes y socios, ofreciendo soluciones e innovaciones a través de adquisiciones y agregando funcionalidades a productos existentes.
    • La aceleración de Imaweb hacia NextLane implica cambios significativos en el producto, particularmente en términos de infraestructura y tecnología, como el ajuste de imágenes y la implementación de soluciones web completas.
    • NextLane lanza nuevos productos con un nuevo diseño, utilizando un sistema de diseño que combina elementos modulares para crear coherencia en la presentación e imagen del producto.
  • 12:58 Helène analiza la coherencia en el diseño y la denominación de la plataforma NextLane, así como la importancia de la filosofía de la empresa y las diferencias entre los mercados europeos.
    • Se analiza la coherencia en el diseño entre diferentes aplicaciones y el nombre de la plataforma NextLane y sus productos.
    • Helène analiza la importancia de la filosofía de empresa y las diferencias entre los mercados europeos en cuanto a sus similitudes y diferencias en el sector.
  • 15:37 En el sector de la automoción existen diversos sistemas de gestión de procesos, ventas y reparaciones, existiendo integración y separación en función de la madurez del mercado. El proceso de selección de concesionario y el modelo de agente varían según la marca, el país y el tipo de vehículo.
    • En los diferentes mercados existen sistemas DMS, CRM y otros sistemas especializados para la gestión de procesos, facturación, stocks, gestión de reparaciones y ventas en el sector de la automoción, existiendo cierta integración y separación entre los sistemas en función de la madurez y consolidación del mercado.
  • 17:48 NextLane están trabajando en un código unificado para la facturación digital en Europa, con el objetivo de proporcionar compensación en todos los países e integrar múltiples aplicaciones para una experiencia de usuario perfecta.
    • Los países europeos tienen diferentes cronogramas para implementar las regulaciones de facturación digital; Francia retrasó recientemente su implementación, pero eventualmente habrá un código unificado para la facturación digital en toda Europa.
    • La aplicación de NextLane tiene como objetivo proporcionar compensación en múltiples países y adaptarse a diferentes fases del sector y tipos de clientes.
    • La plataforma NextLane permite una comunicación e integración flexible entre diferentes aplicaciones, eliminando la necesidad de que los usuarios ingresen información varias veces en varios sistemas.
    • Helène destaca la importancia de integrar una plataforma que combine aplicaciones propias y de terceros para el cliente final, ya que lanzar múltiples aplicaciones sin una comunicación adecuada es contraproducente y conlleva inversiones desperdiciadas.
  • 22:20 La implementación de nuevas soluciones requiere comunicación y colaboraciones efectivas, los comentarios de los usuarios son cruciales para el desarrollo de productos y NextLane prueba nuevas soluciones antes de lanzarlas a mayor escala.
    • La implementación de nuevas soluciones requiere una cuidadosa comunicación y colaboración entre diferentes aplicaciones y departamentos, y es importante que los usuarios encuentren la herramienta útil y no una molestia, siendo el consejo participar en procesos piloto e invertir tiempo en proporcionar comentarios e informes de seguimiento.
    • Tener comentarios de los usuarios es crucial para el desarrollo de productos, por lo que NextLane prueba nuevas soluciones con algunos distribuidores antes de lanzarlas a mayor escala, y también cuenta con gerentes de éxito del cliente que escuchan regularmente a los clientes.
  • 25:36 Imaweb (ahora NextLane) está pasando por un proceso de cambio de marca, con cambios internos y externos que se comunican a los clientes, pero la gente todavía se refiere a la empresa por su antiguo nombre.
    • El proceso de cambio de marca de Imaweb, incluidos los cambios de nombre, los procedimientos legales y el cambio de marca de la oficina, llevará algunos meses más, pero los cambios internos y externos se comunican a los clientes durante las reuniones.
    • La empresa Imaweb cambió su nombre a NextLane, pero la gente todavía se refiere a ella por su antiguo nombre.