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Podcast número:

#06

Podcast con:

Nicolas y Frédéric Cantaert

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Nicolas y Frédéric Cantaert de Sumauto fundaron hace más de 20 años la publicación Autocasión, que migró al mundo digital con una apuesta decidida y muy valiente como podrás comprobar cuando escuches su historia.

Actualmente lideran la unión de Autocasion.com con Autoscout24, juntos bajo la marca Sumauto. Su propuesta de valor se centra tanto en la generación de leads de calidad como en la entrega de información y datos relevantes del sector al profesional de automoción. Como punto destacado de este episodio ya te avanzamos que aportan muchos datos interesantes para que puedas comparar por ejemplo tu nivel de conversión del lead en venta con el promedio del mercado.

Ideas destacadas del episodio:

  • La idea clave del vídeo es que Sumauto ha pasado con éxito de una empresa no digital a una plataforma digital en el sector automovilístico, enfatizando la importancia de adaptarse al cambio, aprovechar las oportunidades y centrarse en el negocio principal para tener éxito en un mercado acelerado. 
  • La capacidad de una empresa para adaptarse al cambio es una ventaja competitiva en el mercado actual, acelerado y en evolución.
  • La tendencia está cambiando hacia negocios verticales, ya que se centran en responder a los clientes potenciales y brindar un servicio de calidad, lo que en última instancia ahorra dinero en personal.
  • La propuesta de valor de Sumauto radica en brindar herramientas que permitan a los clientes comparar su desempeño con el de la competencia en el mercado, ofreciendo visibilidad e insights a un precio democrático.
  • Sumauto ha simplificado sus paquetes para brindar más servicios con menos personas, destacando la importancia de la automatización para mejorar las relaciones con los clientes y la eficiencia.
  • Una tasa de conversión alta es crucial para el éxito de una empresa, con expectativas de al menos el 8% y potencial para tasas aún más altas.
  • La digitalización de los procesos empresariales, como la generación de leads y las ventas, se está produciendo rápidamente en Internet, y quienes no se dan cuenta de ello se están quedando atrás.

Segmentos destacados del episodio:

  • 00:00 Sumauto ha pasado de ser una empresa no digital a una plataforma digital exitosa, cerrando su negocio de periódicos en 2011 para adoptar plenamente el ámbito en línea y seguir siendo competitivo en el sector automovilístico.
    • Sumauto ha pasado de ser una empresa no digital a una exitosa plataforma digital que conecta a compradores y vendedores de automóviles, con una historia que se remonta a 24 años.
    • En 2011, Sumauto perdió dinero en su negocio periodístico y decidió cerrar todos sus periódicos debido a la rápida conversión al sector digital, a pesar de que algunos socios no entendieron la decisión.
    • Para seguir siendo competitivos y enfocados, lo mejor es que las empresas hagan una transición completa al ámbito en línea y dejen atrás los medios impresos tradicionales, ya que el panorama digital exige mucha atención y no se puede ignorar.
  • 05:02 Sumauto ingresó al negocio del motor en 2011 y desde entonces ha ganado reconocimiento, enfatizando la importancia de adaptarse al cambio, aprovechar las oportunidades y centrarse en el negocio principal para tener éxito en un mercado de ritmo rápido.
    • Se analiza la oportunidad de comercializar anuncios como una forma de crecer y dar más contacto a sus clientes, a pesar de los desafíos de la desconexión y el aumento del volumen.
    • La capacidad de adaptarse al cambio es una ventaja competitiva para las empresas, y es importante que las empresas tengan una mente abierta y aprovechen las oportunidades para tener éxito en el mercado actual, acelerado y cambiante.
    • La prueba y el error son importantes para aprovechar las oportunidades y centrarse en el negocio principal en lugar de distraerse con otras empresas potenciales.
    • Se analiza el extenso desarrollo y reforma estructural del portal, que implicó miles de horas de trabajo.
  • 11:11 Sumauto ha ampliado su base de clientes y ha tenido éxito al ofrecer un servicio gratuito, lo que ha propiciado el crecimiento del negocio, pero es importante responder con prontitud a los clientes potenciales para evitar desperdiciar dinero. La creación de un nuevo sitio web requirió casi un año de discusiones con un nuevo equipo, y la automatización de los procesos es necesaria para un manejo eficiente de los clientes.
    • Las empresas verticales generan más clientes potenciales que las horizontales, pero se necesita cuatro veces más esfuerzo para convertir esos clientes potenciales, por lo que es importante que las empresas respondan a los clientes potenciales con prontitud para evitar desperdiciar dinero.
    • La automatización de procesos es necesaria para gestionar de forma eficiente un número cada vez mayor de clientes, aunque parezca imposible en un principio.
  • 16:28 Sumauto se está preparando para los desafíos del sector automovilístico abordando las dificultades de lanzar coches nuevos, fusionar empresas, implementar sistemas de gestión de clientes y enfatizar la importancia de una marca reconocible para su negocio de coches usados.
    • Se analizan los desafíos y complejidades de fusionar dos empresas con culturas diferentes y enfatiza la importancia de aprender de las experiencias de cada uno e integrar el equipo humano, los sistemas y los clientes para una gestión eficiente.
    • La empresa está trabajando en implementar un sistema para conectarse fácilmente con los clientes y administrar sus sitios web, al mismo tiempo que considera el uso de múltiples marcas.
    • Tener una marca reconocible para tu negocio de vehículos usados es importante, incluso si no lo consideraste inicialmente, ya que te ayuda a diferenciarte en el mercado y atraer clientes.
    • Sumauto se prepara para los retos del sector de la automoción, con diversas empresas y socios implicados, entre ellos Autoscout y Autocasión.
  • 22:52 Sumauto enfrenta desafíos por la pandemia, enfatizando la importancia de la experiencia, el capital y la publicidad en sus proyectos digitales, al tiempo que resalta la necesidad de perfiles especializados en el mercado automovilístico.
    • El perfil técnico requiere alto conocimiento e innovación en productos, ya que el mundo digital lo ha cambiado todo.
    • El mercado español de automoción está saturado de diversos portales y opciones para los profesionales, pero la clave está en centrarse en la prueba digital y su coste para el cliente.
  • 27:08 Sumauto está simplificando sus paquetes y centrándose en áreas clave para brindar optimización y visibilidad a los clientes del sector automovilístico, mientras la industria enfrenta desafíos en los próximos 18 meses debido a las estructuras cambiantes y la digitalización.
    • Nuestra propuesta de valor es proporcionar optimización y visibilidad a los clientes del sector de la automoción, permitiéndoles compararse con la competencia y tomar decisiones informadas a un precio democrático.
    • Los próximos 18 meses serán un momento desafiante para los profesionales de la industria, ya que los clientes están cambiando sus estructuras y digitalizando sus procesos, pero es importante ser cautelosos con los datos y asegurarse de que sean significativos.
  • 32:19 Sumauto enfatiza la importancia del sentido común y de clientes potenciales de calidad con altas tasas de conversión en el negocio digital, destacando la necesidad de procedimientos claros y respuesta inmediata a los correos electrónicos para ventas exitosas de automóviles en la era digital.
    • En el negocio digital, es importante tener sentido común, ya que puede ser complicado realizar un seguimiento de las ventas y el líder se lleva una tajada del 20 por ciento, pero Sumauto ofrece clientes potenciales de calidad con una alta tasa de conversión, aunque el éxito de las ventas individuales varía entre los clientes.
    • Se analiza la importancia de vender y utilizar Internet de manera efectiva para la venta de automóviles, enfatizando la necesidad de procedimientos claros y asistencia para aquellos que tal vez no comprendan completamente, y destaca la importancia de las altas tasas de conversión para las empresas exitosas.
    • La gente debe darse cuenta de que para realizar ventas en la era digital, es importante responder rápida e inmediatamente a los correos electrónicos, al igual que las llamadas telefónicas.

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