Episodio #4: El camino de Walcu: talento, datos y feedback

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David Pilo y Juan Carlos Prieto de Walcu participan en este episodio del podcast Motor Digital de inventario.pro.

Con una sólida formación técnica y matemática, Walcu ha sabido encontrar su hueco de mercado con servicios muy innovadores y bien ejecutados.

Su uso de técnicas de Inteligencia Artificial, datos consistentes y una escucha permanente a las necesidades de los clientes les han permitido crecer de manera muy sólida en España y Estados Unidos. Su CRM es ya una referencia en el mercado español de Automoción, y han venido al podcast a contarlo (casi) todo. Y además nos han explicado lo significa Walcu. Te sorprenderá.

Ideas destacadas del episodio:

• La idea clave del vídeo es que Walcu, empresa del sector de la automoción, utiliza la IA y el análisis de datos para proporcionar a los profesionales datos enriquecidos para una mejor toma de decisiones en la compra y venta de coches, ofreciendo soluciones especializadas de las que carecen las redes generalistas
• “Walcu debe su nombre a la palabra polaca que significa “Buen rollo”, pero también representa una combinación de sabores de diferentes culturas”.
• El uso de la IA y el análisis de datos en diversas industrias, como la venta de automóviles, puede agregar valor y enriquecer la comprensión del mercado por parte de los profesionales, mejorando potencialmente su proceso de toma de decisiones.
• La ventaja de utilizar modelos entrenados para valoraciones de coches es la estabilidad y precisión que aportan, basados en miles de valoraciones reales realizadas por particulares.

Principales temas del episodio:

• Nuestros cerebros son complejos y a menudo tienen dificultades para interpretar grandes cantidades de datos, lo que nos hace propensos al engaño, mientras que un sistema bien moderado puede deducir correlaciones y causalidades de manera más efectiva, lo que lo convierte en una métrica valiosa para la gestión de inventario.
• La empresa está experimentando un crecimiento significativo y cada mes se agregan nuevos miembros al equipo.
• El precio es un factor importante en el éxito de Walcu, ya que ofrecen soluciones especializadas a un coste menor.
• Brindar un buen apoyo y comprender los puntos débiles y los objetivos del cliente puede ser un desafío, especialmente a gran escala, pero es crucial para el éxito.

Segmentos destacados del episodio:

• 00:00 Walcu, una empresa del sector automovilístico, ofrece ventajas digitales; utilizan datos de redes sociales y comportamiento de los usuarios para predecir ventas y recomiendan una herramienta CRM para análisis de mercado en la industria del automóvil. 
  • Walcu analiza un sistema de predicción de ventas que utiliza datos de redes sociales y el comportamiento del usuario para predecir la probabilidad de que un cliente realice una compra.
  • Se analiza la herramienta CRM para análisis de mercado en la industria del automóvil que todos deberían instalar, ya que proporciona información sobre el sitio web y los precios de los automóviles. 
• 05:26 David analiza la cuestión de la comparación de precios en la industria del automóvil y cómo la implementación de precios al contado y financiado ha aportado credibilidad y confianza al sector.
  • Se analiza la cuestión de la comparación de precios en la industria del automóvil debido a las diferentes garantías, transparencia y opciones de financiación, y cómo la implementación de precios al contado y financiado ha aportado credibilidad y confianza al sector.
  • Se ve la efectividad de una herramienta para determinar precios y menciona la importancia de comprender las transacciones.
• 08:08 La herramienta utiliza la inteligencia artificial y el análisis de datos para proporcionar a los profesionales datos enriquecidos para una mejor toma de decisiones en la compra y venta de automóviles, incluidas valoraciones precisas basadas en análisis de mercado y algoritmos capacitados.
  • David y Manuel analizan el uso de herramientas de análisis de mercado y algoritmos capacitados para proporcionar valoraciones precisas de automóviles, lo que permite a las personas determinar los precios de compra y venta para maximizar las ganancias.
  • Establecer el precio de un vehículo en el inventario requiere conocimiento de cómo se venden coches similares, mientras que los datos sobre visitas, interacciones y ventas solo están disponibles después de que el coche ha sido comprado y listado.
  • Utilizar los datos generados por su vehículo y analizar las reacciones del mercado es una forma más efectiva de predecir las ventas que confiar en las tendencias del mercado, y utilizar un servicio de acompañamiento automático para recopilar datos sobre su automóvil en su sitio web es crucial para fijar precios precisos.
• 13:02 Los profesionales del sector necesitan datos y comentarios para fijar precios y generar clientes potenciales, utilizando métricas e inteligencia artificial para tomar decisiones informadas para una rotación óptima del inventario.
  • Sin datos suficientes, los profesionales del sector tendrán dificultades para fijar precios y generar clientes potenciales, lo que dificultará el éxito.
  • Se analiza la importancia de utilizar datos y retroalimentación para determinar la rotación óptima de inventario de automóviles, destacando el uso de métricas e inteligencia artificial para tomar decisiones informadas.
• 15:18 Se utilizan métricas para garantizar la eficacia del aprendizaje automático y la inteligencia artificial, pero la inteligencia y la experiencia humanas son cruciales para interpretar los datos; un sistema de clasificación de automóviles predijo con precisión cuatro veces la cantidad de automóviles vendidos, destacando la importancia del juicio humano; La práctica repetida con información puede llevar a errores en situaciones complejas.
  • En Estados Unidos se utilizan métricas para garantizar que el aprendizaje automático y la inteligencia artificial sean efectivos, pero la inteligencia y la experiencia humanas también son importantes para interpretar datos y deducir correlaciones.
  • Las personas que han estado practicando una tarea repetidamente con mucha información tienden a cometer errores, particularmente cuando se trata de tomar decisiones y ajustes rápidos en una situación compleja.
• 18:57 La compañía cuenta con equipos en España y Estados Unidos con diferentes modelos de venta, y su sistema permite diferentes permisos y roles en función del perfil de usuario, facilitando su uso por parte de los comerciales.
  • La compañía cuenta con un equipo de 18 personas en España y de 6 a 7 en Estados Unidos, con diferentes modelos comerciales y operativos en cada país.
  • Más datos y tecnología mejorada facilitan que los sistemas funcionen mejor, incluidos los sistemas CRM que pueden manejar todo tipo de clientes.
  • David explica que su sistema permite diferentes permisos y roles según los perfiles de usuario, con un enfoque modular de planes y opciones de seguimiento y registro de actividades, lo que facilita su uso por parte de los vendedores.
• 22:49 El éxito de Walcu en el sector de la automoción se atribuye a ofrecer soluciones especializadas de las que carecen las redes generalistas, aportando una ventaja competitiva en términos de cobertura, precio y dinámica.
  • Existe un sistema de roles y permisos que permite segmentar la información y permisos de visibilidad para diferentes grupos de usuarios, como vendedores y gerentes, con el fin de controlar lo que pueden ver y acceder.
  • El éxito de Walcu en el sector de la automoción se debe a que cubre un hueco en el mercado ofreciendo soluciones especializadas de las que carecen las redes generalistas, aportando una ventaja competitiva en términos de cobertura, precio y dinámica.
• 26:19 Buscar nuevas oportunidades en los negocios, probar hipótesis, adaptarse en función de la retroalimentación y comprender los objetivos y puntos débiles del cliente son claves para el éxito, como lo destaca David, que tiene una experiencia diversa y es optimista sobre sus proyectos futuros.
  • David Pilo analiza la importancia de buscar hacer cosas nuevas en los negocios, considerando el coste y el coste de oportunidad de probar hipótesis, y enfatiza la necesidad de adaptarse e iterar en función de la retroalimentación.
  • Estar abierto a los comentarios de los clientes y comprender bien el sector puede conducir al éxito, incluso si eso significa ofrecer soluciones que los clientes no pidieron.
  • Se enfatiza la importancia de comprender los objetivos y los puntos débiles del cliente en lugar de centrarse en soluciones específicas, ya que a menudo existen mejores alternativas para lograr el resultado deseado.
  • Juan Carlos tiene una experiencia diversa en telecomunicaciones, matemáticas, cine, construcción y academia y, a pesar de los desafíos, está ansioso por presentar su tesis y espera que suceda algo bueno.

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