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Podcast número:

#37

Podcast con:

Enrique García-Comas

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Driiveme actúa en nombre del concesionario. Cubre la entrega de vehículos de punto a punto con variedad de casos como de la localización A del cliente a la localización B, pero también de un coche recién vendido por el concesionario, o de un coche recién comprado, siempre con una óptica de servicio totalmente adaptada a las necesidades y protocolo de entrega del concesionario. Incluso con la gestión de la documentación. Las empresas que con su sitio web venden a toda España han encontrado en Driiveme un aliado natural que completa el proceso de compra del coche y es uno de los factores de crecimiento más notorios en Driiveme

La empresa Driiveme está especializada en logística de automoción y soluciona las necesidades de transporte de vehículos con un enfoque muy ágil basado en el traslado “punto a punto”, en el que el vehículo rueda por carretera conducido por una persona, como alternativa a ser transportado en lotes de coches. Enrique García-Comas, su country manager para España, ha participado en el podcast de inventario.pro para explicarnos cómo lo hacen y de qué modo cubren la casuística tan variada de traslados (concesionario a particular, particular a concesionario, empresa a concesionario, etc)

Enrique es un directivo de dilatada experiencia en Automoción que ha ocupado distintos cargos de responsabilidad en este sector. Nos explica cómo Driiveme, una empresa presente en varios países, consigue operar usando los protocolos de entrega indicados por el concesionario, como si fuese una extensión natural de la empresa que entrega el coche.

Ideas destacadas del episodio:

  • El enfoque innovador de Driiveme hacia la logística en la industria automovilística tiene como objetivo proporcionar soluciones de transporte eficientes y rentables, abordando los desafíos de la era digital y priorizando la experiencia y la comunicación del cliente.
  • El proyecto de Driiveme tiene como objetivo abordar este problema proporcionando una solución que ayude a optimizar la logística en la industria automovilística, reduciendo potencialmente los costos y mejorando la eficiencia.
  • La base de datos de registros y datos de clientes de la empresa les permite colocar automóviles estratégicamente donde se necesitan, maximizando las ganancias de los alquileres.
  • El foco está en desarrollar un protocolo de calidad para la recogida, transporte y entrega de vehículos, enfatizando la importancia de una logística eficiente y confiable en el sector automovilístico.
  • La empresa de logística adapta su protocolo de entrega en función de las necesidades específicas de cada cliente, garantizando una experiencia de cliente personalizada.
  • El traslado del vehículo está geolocalizado para seguir su progreso y garantizar un proceso de entrega fluido.
  • El coste de envío puede variar significativamente dependiendo de factores como la distancia, la ubicación y la disponibilidad, con precios que oscilan entre 150 euros y 300 euros, lo que destaca la importancia de soluciones de transporte eficientes y rentables.
  • La urgencia del alquiler de automóviles a menudo requiere una logística rápida y eficiente para garantizar una entrega rápida.
  • La demanda de alquiler flexible y entrega rápida ha crecido, y los clientes quieren coches que puedan estar ubicados lejos de su ubicación actual.
  • El enfoque innovador de Driiveme elimina los costos de transporte al conectar a las personas que desean mudarse con automóviles que deben ser reubicados, creando una situación en la que todos ganan.
  • El éxito de Driiveme se basa en tres factores clave: tecnología, educación y calidad, que garantizan entregas fluidas y eficientes a las puertas de los clientes.

Principales temas del episodio:

  • El impacto de Internet permite a los vendedores llegar a clientes en un área geográfica más amplia, incluidas regiones que antes estaban fuera de su área de influencia.
  • El sector automovilístico vive una época de cambios e incertidumbre, lo que plantea desafíos para que las empresas sigan creciendo.
  • Los concesionarios deben adaptarse a los cambiantes modelos de compra y a las necesidades de los clientes implementando un modelo híbrido que combine la venta física y online, con departamentos separados para cada una.
  • La industria automovilística afronta el desafío de adaptarse a la era digital sin perder la esencia de los puntos de concesión tradicionales.
  • La industria automovilística está pasando de centrarse en megaexposiciones a priorizar la experiencia del cliente y la comunicación con el cliente.

Segmentos destacados del episodio:

  • 00:00 El podcast analiza la evolución de la logística en la industria automovilística, centrándose en la confluencia entre el mundo digital y el mundo del automóvil, y el uso de conductores para el movimiento y la entrega de vehículos.
    • Se analiza la evolución de la logística en la industria automovilística, centrándose en los cambios en el comportamiento del consumidor y la digitalización.
    • Enrique analiza su trayectoria en la automoción y la evolución de la logística en el sector, destacando su experiencia en Opel España y Kia Motors Iberia.
  • 05:39 Driiveme ayuda a las empresas de alquiler de coches a reducir costes y optimizar la localización de los vehículos, ofreciendo alquileres de coches por un euro y prestando servicios profesionales para entregas urgentes de coches, impactando el alcance geográfico de las ventas de coches en la industria del automóvil.
    • La empresa utiliza su base de datos para colocar los automóviles donde se necesitan, y su mayor fuente de ingresos es brindar servicios profesionales para entregas urgentes de automóviles, lo que llevó a la búsqueda de conductores para satisfacer las demandas de empresas como Amazon.
    • La evolución de la logística en la industria automovilística se ha expandido para incluir servicios de comercio electrónico, compra remota de vehículos y entrega a nivel nacional, lo que impacta el alcance geográfico de las ventas de automóviles.
  • 09:48 La evolución de la logística en la industria automovilística se centra en adaptar los protocolos de entrega para satisfacer las necesidades de los clientes y brindar una experiencia perfecta al cliente, con el proceso de transporte completamente digitalizado para entregas más eficientes y oportunas.
    • La empresa actúa en nombre del cliente para entregar el vehículo, garantizando una experiencia de compra perfecta y manteniendo una marca oculta.
    • Enrique analiza la evolución de la logística en la industria automovilística, enfocándose en adaptar los protocolos de entrega para satisfacer las necesidades del cliente y brindar una experiencia perfecta al cliente.
    • El proceso de transporte se ha digitalizado completamente, permitiendo entregas más eficientes y oportunas a los clientes.
  • 13:30 La evolución de la logística automovilística incluye documentación digital, seguimiento de geolocalización e inspección exhaustiva para la satisfacción del cliente y la entrega oportuna.
    • La evolución de la logística en la industria automovilística pasa por un inventario detallado y documentación digital de los vehículos, seguros para el traslado, seguimiento por geolocalización y una inspección minuciosa en el momento de la entrega para garantizar la tranquilidad del cliente.
    • El costo de entrega depende de la distancia y la ubicación, y los precios varían según el kilometraje y el volumen.
    • La plataforma está conectada a Google Maps para estandarizar la ruta más corta para la entrega de coches a diferentes puntos de España, garantizando la entrega puntual a los clientes.
    • La experiencia del cliente es crucial en la industria de la logística automovilística, ya que puede afectar en gran medida la percepción del concesionario y la satisfacción general del cliente.
  • 20:05 Optimizamos los procesos de entrega de vehículos, permitiendo a los clientes solicitar las entregas a través de WhatsApp y aportando ventajas tanto para concesionarios como para clientes.
    • Ayudamos a optimizar la experiencia final del cliente integrando procesos operativos y sistemas de terceros para hacer más eficiente la entrega de vehículos.
    • Los clientes pueden solicitar la entrega de su automóvil a través de WhatsApp, creando una alianza entre partes, y recibir facturas detalladas en el formato de su elección, haciendo el proceso fácil y eficiente.
    • La evolución de la logística en la industria del automóvil está poniendo las decisiones de entrega en manos del cliente, aportando ventajas tanto para el concesionario como para el cliente.
    • Las operaciones de entrega de vehículos quitan tiempo a la venta, por lo que es importante encontrar la mejor y más barata opción para los clientes que quieran que les entreguen su coche en su casa.
    • La gestión de la logística en la industria automovilística implica coordinar un grupo de conductores autónomos para satisfacer la demanda de los clientes, al mismo tiempo que se garantiza que los conductores estén capacitados y sean responsables del proceso de entrega.
    • La plataforma proporciona formación inicial y servicios básicos a personas que reúnen las características necesarias, facilitando la comunicación y el entendimiento entre los profesionales de la logística.
  • 28:13 Las empresas de alquiler de coches están evolucionando para centrarse en la velocidad y la flexibilidad en la logística, con un giro hacia el alquiler privado y costes de transporte reducidos para clientes y propietarios.
    • Las empresas de alquiler de coches necesitan mover los coches de forma rápida y eficaz, siendo la puntualidad un factor crucial a la hora de tratar con los clientes finales.
    • El alquiler en la industria automovilística está evolucionando, con un giro hacia el alquiler privado y un enfoque en la velocidad y flexibilidad en la logística.
    • Enrique analiza la evolución de la logística en la industria del automóvil y los retos a los que se enfrentarán los concesionarios en el futuro.
  • 36:11 Los concesionarios deben adaptarse a los cambios en los modelos de compra y las necesidades de los clientes, las ventas digitales cambiarán la remuneración y la industria automovilística se está centrando en la experiencia personalizada del cliente y la comunicación efectiva.
    • Adaptarse a la parte digital sin perder la esencia del buque insignia, ya que la venta digital cambiará el modelo de retribución de los concesionarios.
    • Enrique analiza la importancia de explorar nuevas fuentes de información y servicios en la industria automovilística y anima a los oyentes a sugerir temas para episodios futuros.
    • Las marcas se están centrando en la experiencia del cliente y la comunicación en la industria automovilística, con un cambio hacia un enfoque más personalizado.
    • El contacto digital con los clientes en el ámbito de la logística es una cuestión compleja, ya que la digitalización puede generar tanto cercanía como distancia, y el uso de chatbots puede carecer de personalización, lo que plantea un desafío para las generaciones mayores.
  • 42:52 Driiveme ofrece una solución valiosa para que las empresas cumplan sin perder la esencia, brindando un proveedor para todos los clientes con tecnología, educación y calidad.

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