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Podcast número:

#34

Podcast con:

Omar Moscat y Ricard Vargas

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Omar Moscat y Ricard Vargas, de The Garage Club, tienen muy claro cómo quieren hacer las cosas y cómo afrontar las claves del negocio de compraventa de coches. The Garage Club es un caso muy original y distinto a lo conocido habitualmente, un ejemplo de cómo se puede arrancar una empresa desde cero y desarrollarla con éxito usando las palancas que ofrece el mundo digital aplicadas a un sector como el de Automoción

En este episodio entrevistamos a The Garage Club, de la mano de Omar Moscat y Ricard Vargas, dos de sus fundadores. 

The Garage Club es una empresa nacida en 2017 y desde su primer día se orientó a la compra y venta de coches con un enfoque eminentemente digital. Un punto muy poco habitual en su caso es el sector de procedencia de sus fundadores (tanto Omar como Ricard llegan desde el mundo del marketing digital y del mundo del desarrollo de aplicaciones respectivamente). 

Precisamente esto es una de las claves de un modelo de empresa poco habitual en el sector de la compraventa. Desde el primer momento, y con una capacidad de aprendizaje y de adaptación muy rápida, The Garage Club se ha centrado en el aprovechamiento al máximo de las ventajas de lo digital. Y lo aplican al marketing, a las operaciones, a la administración, a la compra y a la venta de los vehículos. El resultado es un crecimiento sostenido y una empresa que en muy poco tiempo ha adquirido un tamaño considerable, y lo mejor de esto es la capacidad de poder seguir creciendo y escalando la empresa.

Escucha este episodio y si eres compraventa seguro que te aporta buenas pistas de cómo aplicar buenas prácticas a tus distintas áreas de la empresa.

Ideas destacadas del episodio:

  • La digitalización es esencial para el éxito en la industria automovilística y las empresas deben centrarse en estrategias digitales, confianza en la marca y mejora continua para prosperar en el mercado.
  • Omar destaca la importancia de la digitalización en las empresas, destacando que va más allá de las ventas e incluye los procesos diarios.
  • La decisión de fundar The Garage Club fue motivada por el reto de digitalizar algo en el sector de la automoción, que históricamente se centraba más en aspectos físicos como los coches y los cascos.
  • La digitalización de The Garage Club les ha hecho más fácil y asequible encontrar y comprar coches en comparación con otros compradores y vendedores del mercado.
  • La digitalización es crucial para los concesionarios de automóviles con una alta rotación de vehículos, ya que sin ella resulta imposible gestionar el stock de manera eficiente.
  • The Garage Club enfatiza la importancia de optimizar el proceso de compra y generar demanda para lograr resultados positivos.
  • Ricard establece un paralelo entre el impacto del desarrollo de infraestructura en el crecimiento de las ciudades en el pasado (por ejemplo, ferrocarriles) y el potencial de un cambio rápido mediante la implementación de infraestructura de electrificación.

Principales temas del episodio:

  • La determinación y voluntad de aprender de los fundadores les permitió superar desafíos y hacer crecer su negocio.
  • La confianza es crucial en los negocios, y las herramientas digitales han jugado un papel importante en generar confianza para The Garage Club, tanto en las ventas a particulares como en su crecimiento como empresa.
  • Crear contenido y contar historias puede ayudar a conectarse con una audiencia específica y construir una conexión de marca más sólida.
  • La confianza juega un papel importante en las ventas, ya que los clientes priorizan la confianza sobre los precios más bajos o las tácticas de marketing.
  • The Garage Club asegura la calidad de sus vehículos realizando minuciosas inspecciones mecánicas y ofreciendo un año de garantía.

Segmentos destacados del episodio:

  • 00:00 Los fundadores de The Garage Club fundaron accidentalmente la empresa, lograron el éxito en la digitalización y ahora están listos para lanzar su proyecto de venta de automóviles en línea.
    • Inicié un proyecto con Carlos y Ricardo, quienes han logrado el éxito en la digitalización a pesar de no venir del sector, y ahora se están alineando con la industria.
    • Comenzaron un proyecto, vendieron sus coches y trabajaron con importantes empresas del marketing digital, llegando a un punto de inflexión.
    • Vender coches online era un reto hace seis años, pero ahora prácticamente han terminado el proyecto y están listos para lanzarlo.
  • 08:07 The Garage Club digitalizó con éxito en el sector de la automoción, superó retos e hizo crecer su negocio en el mercado del coche de segunda mano en España centrándose en estrategias digitales y confianza en la marca.
    • Se analiza la motivación detrás de su decisión de digitalizar el sector automovilístico y los desafíos que enfrentaron.
    • Ricard analiza el cambio de las ventas tradicionales de automóviles al marketing y la tecnología digitales, destacando la perspectiva única de quienes provienen de un entorno digital.
    • Se analizan los desafíos de equilibrar los aspectos físicos y digitales del modelo de negocio de una empresa automovilística.
    • Omar explica el proceso tradicional de compra y venta de coches, incluyendo la obtención de coches desde el principio, la firma de contratos y la compra de un coche en España antes de que existiera.
    • Utilizar estrategias digitales y centrarse en la confianza en la marca ha permitido a The Garage Club destacar en el mercado de vehículos de segunda mano en España y hacer crecer su negocio durante los últimos seis años.
    • A pesar del actual entorno desafiante para la adquisición de automóviles, The Garage Club no ha tenido problemas para comprar automóviles debido a su digitalización y entorno de marca, lo que les permite ser más ágiles y encontrar automóviles con mayor facilidad que otros.
  • 15:27 La digitalización es esencial para reacondicionar y comercializar automóviles rápidamente y generar demanda y facturación, especialmente para una empresa pequeña con recursos limitados.
    • Los individuos son importantes para las compras y el objetivo es rotar y retroalimentar la rueda rápidamente.
    • El sistema de gestión del vehículo se optimizó para su rápido lanzamiento al mercado y su mejora, con mucho trabajo detrás.
    • Los compradores y vendedores están infravalorados porque el proceso de reacondicionamiento es complejo e importante para rotar stock y crecer como empresa, y ser digital en los procesos es importante para una empresa pequeña con recursos limitados.
    • El equipo de ventas necesita reacondicionar rápidamente y comercializar digitalmente los automóviles para generar demanda y facturación, ya que la digitalización es esencial para gestionar un gran stock de automóviles.
  • 19:59 The Garage Club analiza los desafíos y la importancia de la gestión de costos, la rotación de existencias y la mejora continua en su modelo de negocio único, enfatizando la necesidad de paciencia, optimización y probar cosas nuevas en el proceso de compra.
    • Es imposible ampliar hasta 200 vehículos sin el capital y el soporte operativo necesarios, pero con 600 automóviles, la empresa puede manejar tres veces más flujo de entrada con ligeros ajustes y mejoras de software.
    • El camino hacia el éxito no es fácil y, si bien han aprendido y crecido, todavía hay mucho margen de mejora.
    • Se analiza la importancia de gestionar los costos y la rotación de stock para prepararse para posibles aumentos de clientes, y enfatiza la necesidad de mejorar y agilizar constantemente los procesos para evitar verse abrumados por los costos.
    • Se destaca la importancia de probar cosas nuevas y no tener miedo al fracaso en el proceso de compra.
  • 27:25 Tener una variedad de coches y colores puede acelerar las ventas y atraer diferentes clientes, enfocándose en digitalizar las ventas de autos y generar confianza a través de recomendaciones para reducir costos y aumentar las tasas de conversión.
    • 500 coches en el mismo punto genera una guerra de precios, pero tener una variedad de modelos y colores puede acelerar las ventas y atraer diferentes tipos de clientes, lo que permite diferentes estrategias de marketing y narrativas para conectar con la marca.
    • Los clientes habituales y las referencias son importantes para las ventas, pero es necesario mejorar la conexión con los clientes y crear una base de usuarios para ciclos futuros.
    • Concéntrese en generar confianza con los clientes a través de recomendaciones de terceros para reducir los costos de adquisición de clientes y aumentar las tasas de conversión.
    • La compañía apuesta por la digitalización de la compra y venta de automóviles, con base física en Barcelona y capacidad de gestión de productos en remoto.
    • La era digital permite la captura y venta remota de leads a través de multimedia, eliminando la necesidad de inspecciones físicas y generando confianza en la decisión de compra.
  • 32:57 The Garage Club garantiza la calidad de los vehículos con inspecciones exhaustivas y ofrece una garantía de un año, prioriza los precios transparentes y el crecimiento digital sobre las tiendas físicas y enfatiza objetivos realistas pero ambiciosos.
    • La empresa asegura la calidad de sus vehículos realizando minuciosas inspecciones mecánicas y reacondicionando cualquier problema antes de entregarlos con un año de garantía.
    • Se analiza la importancia de la información transparente en la fijación de precios y los beneficios de procesar el stock más rápido y evitar problemas a los clientes.
    • Se analizan los aspectos interesantes de la construcción y la importancia de ser realista pero ambicioso en las metas orientadas al futuro.
    • La empresa está enfocada al crecimiento digital y prefiere trabajar en la vertiente digital antes que en el modelo de tienda física, ya que les resulta más efectivo y cómodo.
  • 37:10 Las empresas del sector automovilístico necesitan adaptarse a la digitalización para reaccionar rápidamente, evitar errores y tener ventaja en el futuro.
    • La industria del automóvil está cambiando y hay incertidumbres en la movilidad, pero el objetivo es poder reaccionar y adaptarse a lo que suceda en el futuro.
    • Las nuevas restricciones están afectando la movilidad e incentivando a los gobiernos, creando oportunidades para que el sector digital se adapte y cambie.
    • La digitalización es crucial para que las empresas reaccionen rápidamente, rectifiquen errores y promuevan el crecimiento, y aquellas que estén más digitalizadas tendrán una ventaja en el futuro.

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