Episodio #3: Diseccionando los cambios del mercado con Coches.net

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Estamos de enhorabuena. Nuestro huésped para este episodio es Manuel Castro, Sales Director de Coches.net. En una entrevista llena de buenos consejos y de datos relevantes para el profesional, Manuel disecciona el mercado de la compraventa de coches. 45 minutos de charla de mucha calidad. No te lo pierdas.

Cuando Manuel opina del estado del mercado hay que estar atentos, porque tiene un conocimiento del mercado muy profundo y muy extenso. Hemos podido charlar con él en una entrevista IMPRESCINDIBLE para cualquier profesional de la automoción interesado en crecer y mejorar su negocio.

Manuel Castro, Sales Director de Adevinta, nos aporta pistas y datos relevantes sobre el mercado español de automoción, la generación de leads y su percepción de los puntos fuertes y áreas de mejora de concesionarios y compraventas. En una sesión apasionante, con Manuel diseccionamos todo lo que ha pasado, lo que está sucediendo y las tendencias a las que apunta este nuevo entorno en la Automoción Digital. Un episodio imprescindible para cualquier profesional del mercado con el líder en generación de demanda del mercado, coches.net.

Ideas destacadas del episodio:

• La idea clave del vídeo es que los concesionarios de automóviles en España deben adaptarse a los cambios digitales y priorizar la comodidad y la confianza del cliente para tener éxito en el mercado de la automoción
• Se considera que Manuel Castro tiene una opinión confiable sobre la industria del automóvil digital debido a sus amplias interacciones y conocimiento del mercado.
• La decisión de centrar los recursos en la parte online del negocio fue un factor clave en el éxito del comerciante, a pesar del escepticismo inicial de los demás.
• Trabajar con datos para identificar oportunidades y proporcionar información valiosa es un valor clave para las empresas en el mercado digital.
• La experiencia del equipo no son solo palabras vacías, sino un crédito al compromiso de su organización con la preparación y la capacitación.
• La pandemia ha alterado las normas y comportamientos sociales previamente establecidos, lo que ha provocado un cambio en las acciones y actitudes.

Principales temas del episodio:

• La pandemia de COVID-19 ha provocado un cambio en la forma en que los concesionarios de automóviles comunican sus ofertas, con un mayor énfasis en los canales digitales.
• La pandemia de COVID-19 ha provocado un cambio en el mercado de automóviles, y los concesionarios han ajustado sus servicios para centrarse en la entrega a domicilio y opciones de intercambio flexibles.
• El usuario de coches.net valora un buen servicio y quiere asegurar la calidad de su compra, incluyendo certificaciones y garantías.
• La demanda de coches certificados está creciendo rápidamente, Coches.net ha experimentando un aumento significativo de 4.000 a 10.000 coches certificados en sólo 6 meses.

Segmentos destacados del episodio:

• 00:00 Manuel Castro, director comercial de Coches.net, comparte sus valiosos conocimientos sobre la gestión de grandes cuentas y el trabajo con concesionarios y marcas del sector de la automoción, destacando su amplio conocimiento y experiencia en el mercado español y la industria del automóvil digital.
  • Manuel Castro, director comercial de Coches.net, habla de su papel en la gestión de grandes cuentas y el trabajo con concesionarios y marcas del sector de la automoción.
  • El tiene un amplio conocimiento y experiencia en el mercado español y la industria de la automoción digital, y su opinión es fiable y valiosa para tratar diversos temas.
  • Inicialmente no quería trabajar en ventas, pero terminó disfrutando de la experiencia y finalmente recibió una oferta de trabajo de alguien que conoció en una reunión.
• 05:06 Manuel comparte su experiencia en la transición de la publicidad tradicional al mercado digital, enfatizando la importancia de ser innovador y adaptable a las tendencias futuras para lograr el éxito.
  • Manuel nos explica su experiencia trabajando en publicidad, comenzando con una entrevista de trabajo y finalmente pasando a la parte digital de los anuncios clasificados.
  • Se analiza el cambio de los periódicos tradicionales a Internet y cómo una medida audaz e impactante de un comerciante llevó a centrarse en los recursos en línea, lo que resultó en su éxito.
  • Ser el primero y disruptivo en el mundo empresarial es una combinación de continuar con lo que funciona y al mismo tiempo adaptarse a las tendencias y recursos futuros, incluso si otros se dan cuenta más adelante.
• 09:50 Un equipo de ventas calificado en el campo digital debe comprender las necesidades del cliente, brindar trabajo de calidad y conocimientos para ayudarlos a tener éxito, con un enfoque en la digitalización, estudiando el mercado en evolución y enfatizando la importancia de medir y observar la demanda para el éxito.
  • El objetivo es ayudar a los clientes con la digitalización, incluido el estudio de la evolución del mercado digital, la prestación de seminarios web para capacitar a los vendedores y el énfasis en la importancia de medir y observar la demanda para lograr el éxito.
• 13:26 Las ventas de automóviles han evolucionado hacia la comunicación digital y la entrega a domicilio, y los concesionarios han adaptado sus servicios para brindar comodidad y seguridad a los clientes durante la pandemia.
  • Manuel analiza los cambios significativos en el comportamiento social y la industria del automóvil en 2020, destacando el impacto de la pandemia y el cambio en las normas sociales.
  • La forma en que se realizan las ventas de automóviles ha cambiado debido a la pandemia, con un giro hacia la comunicación digital y menos énfasis en las pruebas de manejo en persona.
  • Los concesionarios adaptaron sus servicios enfatizando los recorridos virtuales, la entrega a domicilio y una política de cambio de 15 días en respuesta a la disminución de clientes que visitan en persona.
  • Los concesionarios de automóviles han comenzado a ofrecer entrega a domicilio y políticas de devolución ampliadas para brindar seguridad y comodidad a los clientes que ya no compran automóviles en el concesionario.
• 17:26 Los concesionarios de automóviles se están adaptando al mercado mediante el uso de videoconferencias y vídeos personalizados para generar confianza con los clientes, lo que se traduce en una ligera mejora de las ventas tras la pandemia.
  • Los concesionarios de automóviles están utilizando videoconferencias y vídeos personalizados para generar confianza en sus clientes, y Manuel se alegra cuando los gerentes de los concesionarios están abiertos a aprender de su experiencia.
  • Manuel analiza la importancia de iniciar seminarios web y reconoce que es una acción necesaria.

• 20:31 La demanda de servicios optimizados de entrega de información como Coches.net está aumentando rápidamente, siendo este el principal generador de demanda en el mercado de venta de automóviles, pero existe un problema a nivel de mercado debido a la pandemia.
  • La demanda de servicios optimizados de entrega de información, como el que proporciona Coches.net, está aumentando rápidamente a medida que las empresas se benefician de la estandarización de estos servicios.
  • El orador analiza la necesidad de ofertas confiables y centros publicitarios en el mercado, así como la importancia de la gestión de clientes potenciales dentro de un sistema CRM.
  • El problema de la atribución en el marketing digital es quién se lleva el crédito por la venta, y en términos de ventas de coches, Coches.net es el primer generador de demanda y tiene ocho veces más audiencia que sus competidores.
  • El proceso de compra de un automóvil demora en promedio entre dos y tres meses, generando un importante número de visitas y opciones de modelos, haciéndolo cada vez más complejo y costoso.
  • Manuel analiza la importancia de ser el primer resultado de búsqueda y la necesidad de múltiples puntos de contacto con los clientes, ya que conlleva mayores posibilidades de cierre, pero reconoce que hay un problema a nivel de mercado debido a la pandemia.
• 26:24 Coches.net, un popular portal de automóviles en España, ha experimentado un crecimiento significativo en su programa de automóviles certificados y está teniendo éxito en exhibir vehículos en propiedad de las propias marcas, ya que los usuarios valoran la trazabilidad y la certificación del automóvil y buscan vehículos a un precio justo.
  • El mercado español de venta de automóviles está muy atomizado y existe el problema de que los semiprofesionales anuncian coches que no son suyos, lo que dificulta determinar el número de profesionales del sector.
  • Coches.net es un portal de coches popular en España que ofrece una amplia gama de coches, buscando principalmente vehículos a un precio justo y valorando la trazabilidad y certificación del coche.
  • Coches.net ha experimentado un importante crecimiento en su programa de vehículos certificados, con 10.000 coches certificados y 15 acuerdos activos con las marcas, ya que los usuarios exigen saber qué vehículos están certificados.
  • Las marcas y los concesionarios están teniendo éxito en exhibir vehículos de propiedad de las propias marcas, ya que les da una sensación de seguridad y les ayuda a diferenciar sus productos.
• 32:55 Los concesionarios españoles necesitan adaptarse rápidamente a los cambios digitales, como la posibilidad de enviar vídeos cortos a portales, para mejorar las ventas y seguir siendo competitivos en el mercado europeo.
  • Los clientes empiezan a exigir la posibilidad de enviar vídeos cortos de un minuto a los portales y Manuel cree que pueden hacerlo en todos sus programas con una buena respuesta.
  • Los vídeos cortos de coches subidos a YouTube por grupos de automoción son un medio de comunicación eficaz para los usuarios que buscan coches específicos, ya que proporcionan una forma rápida y dinámica de ver los vehículos.
  • El uso de vídeos en listados de coches genera confianza y valor a los usuarios, permitiéndoles tener el control y visualizar el vehículo sin esperas, siendo un aspecto que vale la pena estudiar e implementar.
  • Manuel destaca la necesidad de que los concesionarios españoles se adapten rápidamente a los cambios digitales para mejorar las ventas y seguir siendo competitivos en el mercado europeo.