Episodio #138: La evolución en la Movilidad: Idoneo 1000 días después

Casi 1.000 días después de vuestra primera visita al podcast, ¿qué es lo que más os ha sorprendido de cómo ha evolucionado el mercado del renting digital en España? El 40% de las solicitudes de renting se rechazan por problemas de crédito. ¿Por qué sigue siendo tan habitual que ese rechazo llegue tarde en el proceso y qué coste tiene para el concesionario? ¿Qué ha cambiado en la expectativa del cliente digital entre 2023 y 2026, y qué significa eso para cualquier operador que quiera vender renting por canales digitales? El cliente de renting ve el coche como una solución de movilidad, no como un objeto de deseo. ¿Cómo cambia eso la estrategia de marketing y la conversación de venta? ¿En qué punto la IA va a cambiar de forma relevante el proceso de cualificación crediticia y la experiencia de compra de renting online?

Idoneo vino a mediados de 2023 al podcast de Inventario.pro. Vuelven casi 1.000 días después, y el proyecto ha cambiado y evolucionado muchísimo. En este episodio hablamos con Javier Díaz, CMO, y David Eguizábal, COO, para hacer balance de lo que ha pasado desde 2023 con Idoneo y hacia dónde va un modelo de negocio que lleva años apostando por digitalizar el renting antes de que el sector estuviera del todo preparado para ello.

La conversación arranca con un dato que pone en perspectiva el mercado: el renting a particulares en España ha crecido de 17.000 contratos en 2016 a 150.000 en 2026. Un crecimiento de casi ocho veces en diez años que ha traído más competencia, más proveedores financieros y más concesionarios dispuestos a usar el renting como canal de ventas. En ese contexto, Idoneo ha evolucionado desde un broker digital a una plataforma que perfila crediticiamente al cliente antes de mostrarle vehículos, resolviendo uno de los grandes problemas del sector: que el 40% de las solicitudes de renting se rechazan por problemas de crédito, y que ese rechazo llegue tarde en el proceso es caro para todos.

Javier y David explican también cómo ha cambiado la experiencia digital del cliente en estos tres años: en 2023 todavía había expedientes de 60 páginas con firma física. En 2026 la aprobación crediticia es instantánea y la firma es digital. Y esa velocidad, dicen, no es solo una mejora de proceso, es la expectativa mínima de cualquier cliente que llega por un canal digital. La conversación se extiende a los mercados de Portugal e Italia, donde han aprendido que el mismo modelo necesita adaptaciones muy distintas según el nivel de digitalización del cliente local y los canales de captación que funcionan en cada país.

Un episodio con mucha perspectiva sobre cómo evoluciona un modelo de negocio digital en un sector que cambia despacio pero que cuando cambia, cambia de golpe.