Episodio #134: El impacto de la IA en procesos administrativos en el sector movilidad

¿Qué procesos administrativos del sector de la movilidad siguen siendo complicados de automatizar sin intervención humana y por qué? ¿La IA lo va a automatizar todo? ¿Qué nivel de madurez tecnológica necesita tener una empresa de movilidad para aprovecharse realmente de ello? ¿Qué habilidades deberían estar desarrollando ahora mismo los profesionales que trabajen en empresas que prestan servicios en el sector de la movilidad seguir aportando valor en los próximos años? ¿A qué velocidad cambiará todo?

La inteligencia artificial no solo está cambiando cómo se venden coches, o cómo se buscan, o cómo se realiza el proceso de decidir qué coche comprar. Está redefiniendo cómo se gestionan los procesos administrativos que hacen funcionar el sector de la movilidad. Descubre el impacto de la IA en procesos administrativos en el sector movilidad

En este episodio hablamos con Francisco Rodríguez Romero, Director General de Gesthispania Grupo, e Inma de Haro Luque-Romero, Directora de Marketing, sobre cómo aplicar optimizaciones y automatizaciones en los servicios administrativos aplicados a empresas de movilidad (básicamente empresas Rentacar, de Renting o Concesionarios). 

El rol de la IA aplicado a estos procesos nos lleva a que se puedan transformar procesos que hasta hace poco eran más lentos, con un cierto grado de intervención humana y propensos a errores. Vemos el impacto de la IA en procesos administrativos.

La conversación arranca con algo que resulta llamativo: su plataforma ya procesa documentos con un 98% de precisión gracias al uso de la IA, automatizando tareas que antes requerían revisión humana. 

En la charla aparece una pregunta necesaria pero incómoda para cualquier empresa de servicios: cuando la IA convierte en estándar lo que antes era tu ventaja competitiva, ¿cuál es tu propósito? La respuesta que se propugna apunta hacia la hiperpersonalización, la integración profunda con los procesos del cliente y la capacidad de seguir prestando servicios que aporten valor a la empresa de movilidad.

Si eres un profesional del sector y prestas servicios a empresas de movilidad este episodio te resultará muy interesante de escuchar.