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Podcast número:

#13

Podcast con:

Luis Miguel León

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Un nuevo episodio centrado en los compraventas multimarca. Automóviles Argüelles es un compraventa histórico centrado en el mercado de Madrid pero con una orientación digital muy marcada. Y con ideas muy claras de cómo afrontar los próximos retos.

Automóviles Argüelles nos explica su experiencia y de qué modo ha logrado alcanzar la posición de marca fiable y de prestigio en la que se encuentra ahora

Luis Miguel León, Director de Marketing de Automóviles Argüelles, nos visita en este episodio de nuestro podcast. Además de ser un compraventa multimarca muy innovador y abierto a la mejora continua, cabe destacar que Automóviles Argüelles está reconocido como el primer compraventa multimarca de Madrid atendiendo a la edad de la empresa (1964). En una conversación franca y sin tapujos, Luis Miguel nos comparte su trayectoria, retos conseguidos y próximos desafíos a los que los compraventas multimarca tendrán que enfrentarse en los próximos años. Escucha este capítulo, lo que vas a oír seguro que te hará reflexionar. No te va a dejar indiferente.

Ideas destacadas del episodio:

  • La idea clave del vídeo es que Automóviles Argüelles pretende revolucionar la compraventa de coches centrándose en la atención al cliente, las estrategias digitales y el futuro de la venta de coches multimarca.
  • “El sector de la automoción tiene la capacidad de evolucionar y adaptarse rápidamente, lo que lo convierte en una industria apasionante en la que trabajar”.
  • El mundo ha avanzado a una velocidad tremenda desde 2005 y en los próximos años se producirán avances importantes en la industria automovilística.
  • La evolución de la compra y venta de coches ha cambiado drásticamente a lo largo de los años, desde hacer fotos con una cámara y enviarlas por fax a revistas, hasta el auge de portales online.
  • La implementación de un sistema actualizado en 2005 marcó un importante punto de inflexión para la empresa, permitiendo actualizaciones diarias de los vehículos y una mayor eficiencia.
  • Automóviles Argüelles evolucionó de un sistema de inventario de archivos estructurados a un sistema de puntos de inventario más avanzado, mostrando su compromiso con el crecimiento y la innovación en la industria.
  • El futuro de la industria de venta de automóviles multimarca requerirá una evolución significativa para satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes.
  • “Quien comprenda la importancia de los vehículos eléctricos y se prepare para ello será el primero en ganar en el mercado.”

Principales temas del episodio:

  • A diferencia de otras empresas del sector, Automóviles Argüelles se opone a esta tendencia ampliando su presencia en el centro de Madrid, con talleres y tiendas ubicadas en un radio de 25 metros, ofreciendo comodidad a los clientes y servicios especializados a los propietarios de vehículos premium.
  • “Nuestra política es siempre la misma, no tenemos clientes, tenemos amigos.”
  • Los vídeos especializados y las vistas de 360 grados podrían convertirse en la norma para los compradores de automóviles, proporcionando una experiencia más inmersiva y detallada.

Segmentos destacados del episodio:

  • 00:00 Automóviles Argüelles, la empresa más antigua del sector de la automoción en Madrid, pretende revolucionar la compraventa de automóviles centrándose en la atención al cliente y atendiendo a una clientela más premium y especializada.
    • El director de marketing de Automóviles Argüelles, Luis Miguel León, analiza sus 16 años de trayectoria en el sector de la automoción y su capacidad para revolucionar la compraventa de coches.
    • Automóviles Argüelles, la empresa más antigua del sector de la automoción en Madrid, destaca por su apuesta por la atención al cliente, invirtiendo fuertemente en posventa y mantenimiento de talleres y tiendas en el centro de la ciudad, atendiendo a una clientela más premium y especializada.
  • 05:24 Automóviles Argüelles se enfoca en generar confianza y garantía con los clientes, resultando en compras recurrentes, especialmente a través de estrategias digitales, luego de invertir en plataformas online para brindar más información y opciones a los clientes.
    • Nuestra política en Automóviles Argüelles es tratar a nuestros clientes como amigos, con un enfoque de confianza y garantía, lo que se traduce en un alto porcentaje de compras recurrentes, especialmente al implementar estrategias digitales.
    • En 2005, Luis Miguel analiza la evolución de la industria del automóvil y la baja popularidad de los portales de coches en línea, destacando la importante inversión realizada en papel de segunda mano.
    • Invertir en un gran inventario de automóviles no diferenciaba a la empresa para nuevos clientes, por lo que se centraron en brindar más información y opciones a los clientes a través de plataformas en línea.
  • 09:30 Automóviles Argüelles implementó un sistema automatizado en 2005 para mejorar la eficiencia y reducir errores, pero ha habido retrasos en ciertas áreas como la fotografía; sin embargo, destacan la importancia del trabajo eficiente, la fotografía estandarizada y la diferenciación a través de vitrinas digitales en el futuro de la venta de autos multimarca.
    • Automóviles Argüelles implementó en 2005 un sistema automatizado para cargar y actualizar listados de automóviles, lo que mejoró significativamente la eficiencia y redujo la posibilidad de errores.
    • La tecnología ha avanzado significativamente, pero ha habido retrasos en ciertas áreas como la fotografía, que ahora se considera crucial en Interne.
    • Luis Miguel analiza el desarrollo de un verdadero hub de venta de automóviles multimarca, destacando la importancia del trabajo eficiente, la fotografía estandarizada y la diferenciación a través de escaparates digitales, al tiempo que menciona la necesidad de mejorar los contenidos de vídeo.
  • 15:33 El futuro de las ventas de automóviles multimarca pasará por presentaciones digitales remotas y el uso de fotografías de 360 grados, que permitirán una exhibición más eficiente y detallada de los automóviles en portales en línea.
    • Luis Miguel cree que la estandarización de las cámaras 360 permitirá una presentación más eficiente y detallada de los coches en los portales online, aunque puede que queden algunos retos técnicos que superar.
  • 18:36 En el futuro, los viajes físicos para ver y probar coches serán menos necesarios, ya que los vídeos personalizados y las fotografías realistas serán suficientes para la experiencia de compra de un coche.
    • Un concesionario del Reino Unido graba vídeos para los clientes que los solicitan, y en lugar de hablar en el vídeo, muestran el coche y lo añaden a la página web del coche, lo que llamó la atención dLuis Miguel.
    • Las fotografías de automóviles en Internet deben ser tratadas con cuidado porque las vistas en persona a menudo revelan que los automóviles se ven mejor que en línea.
    • El concesionario de automóviles pretende ofrecer fotografías realistas de sus coches sin excesivos retoques, para que los clientes puedan ver el estado real de los vehículos cuando visiten el concesionario.
  • 23:16 En los próximos tres años, el mercado de automóviles multimarca experimentará cambios significativos debido a los portales online y los avances digitales, con un aumento paulatino de los vehículos híbridos y de gas natural y una reducción de las ventas debido a la incertidumbre y las exigencias ecológicas.
    • La industria del automóvil depende en gran medida de la capacidad del sector eléctrico para resolver el problema de los vehículos eléctricos, y la transición a los vehículos eléctricos estará determinada por el poder económico y la voluntad de las administraciones, especialmente en las grandes ciudades, de apoyar el cambio.
    • No habrá un cambio repentino hacia los vehículos 100% eléctricos en tres años, sino más bien un aumento gradual de los vehículos híbridos y de gas natural, que no afectará significativamente a las ventas de coches de segunda mano.
    • Luis Miguel vaticina una importante reducción de las ventas en los próximos años debido a la incertidumbre del sector y a la exigencia de que los vehículos dispongan de una tarjeta ecológica para acceder a determinadas zonas.
  • 29:29 Los concesionarios de automóviles se verán obligados a vender más vehículos ecológicos debido a las restricciones a los automóviles modernos, lo que podría provocar la desaparición de compradores que prefieren opciones más baratas, y Luis Miguel enfatiza la importancia de los vehículos eléctricos o ecológicos.
    • En el futuro, debido a las restricciones a la entrada de coches modernos en determinadas zonas, los concesionarios se verán obligados a vender vehículos más ecológicos, lo que puede provocar la desaparición de compradores que prefieran opciones más baratas, y Luis Miguel destaca la importancia de los vehículos eléctricos o ecológicos. -vehículos amigables.
    • Quien comprenda y se prepare primero para la decisión de comprar un vehículo tendrá una ventaja, ya que los vehículos eléctricos e híbridos son actualmente más caros que los de gasolina debido a la incierta evolución tecnológica.
    • Vender vehículos de alto precio requiere generar confianza y brindar el mismo nivel de servicio a todos los clientes, y la transición a vehículos eléctricos puede conducir a una reducción en las ventas debido a la falta de presencia física de vehículos y la necesidad de infraestructura adicional.

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