Consejos para mantener la relación con los particulares que ya te han comprado un VO

No es fácil después de realizar una venta mantener el contacto con el cliente, ya que debes plantearte cómo lo harás y porqué tendrían que seguir tratando contigo. Pero es un punto clave para retener y fidelizar tu base de clientes.

Es más fácil cuando dispones de servicios post-venta como un taller, pero muchos compra ventas de coches no disponen de taller propio y tienen que encontrar otro motivo de interés para mantener el contacto vivo a lo largo de los meses y años siguientes a la venta.

Inventario.pro te puede recomendar los siguientes consejos:

Consejo #1: Redes Sociales

Recomiéndale que te siga en las redes sociales, ofreciéndole otra vía de canal con la cual ponerse en contacto contigo. Si en tu perfil ofreces descuentos, promociones, información de modelos en concreto, eventos dónde se habla de diferentes coches, etcétera, a tu cliente o a los amigos de tu cliente les puede interesar permanecer conectado contigo. Si preparas algún evento, podrás invitarlos. Si acudes a una feria de compraventa, avísales.

Consejo #2: E-mail

Algunos compraventas utilizan el recurso de una “Newsletter” mensual o incluso trimestral. Es un esfuerzo extra a realizar pero que permite mantener el contacto activo en el tiempo. La entrada de noticias relativas a tu empresa y tus promociones y eventos específicos se pueden promocionar por este canal. No te aconsejamos para nada que publiques sin más “noticias del sector” porque no aporta mucho frente a los medios especializados que originalmente crearon el contenido. Sé original, habla de tu negocio y de tu actividad y de lo que puedes hacer por ellos o por sus conocidos y familiares si vienen de parte de tus clientes.

Consejo #3: Más Canales

Existen más canales para poder estar en contacto, como WhatsApp, pero sé respetuoso y úsalo con educación. Debes ponerte en la mente de tu cliente y pensar realmente que le interesa saber, teniendo en consideración que ya te ha comprado un coche y que quiere saber de ti y de tu empresa, pero siempre con mesura.

 

…En definitiva, debes buscar la forma o modelo que más se encaje a ti y buscar conseguir la fidelización de tu cliente.

Si te ves perdido y no sabes por dónde empezar ¡contáctanos y nosotros te ayudamos!