Episodio #48: Google Analytics en Automoción (El Salto de Universal a GA4), con Lin3s

¿Qué es Google Analytics? ¿Para qué sirve? ¿Cómo se capturan los datos y consigue generar información? ¿Cómo mide Google a través de Universal Analytics y por qué Google lanza GA4? ¿Qué tienen que hacer las empresas de Automoción en los próximos meses para adecuar su captura de datos para generar información relevante para el negocio digital? Valter Barbio e Iñaki Gorostiza nos comparten su conocimiento sobre este ámbito tan importante del marketing digital.

Todos los profesionales del ámbito digital conocen de sobras la herramienta de Google Analytics. Incluso muchos profesionales de otras áreas conocen de su existencia y habrán visto seguro informes de audiencia, tráfico web, incluso objetivos y conversiones creados por esta herramienta.

Su potencia de análisis y sus prestaciones amplias (incluso en el modo gratuito) han hecho de ella una pieza muy corriente en el conjunto de herramientas digitales. Y su sistema de medición se llamaba Universal Analytics.

Y esta pieza Universal Analytics dejará de funcionar en Julio 2023 según reporta Google. 

Desde hace un tiempo ya funciona su sucesor, GA4, pero con una particularidad importante: no hay continuidad con el sistema anterior. Estamos ante un “salto” de Google Analytics de Universal a GA4.

De todo ello y de la analítica en general hablamos con uno de los mayores expertos en la materia, Iñaki Gorostiza, socio fundador de Lin3s, y su Head of Analytics, y con Valter Barbio, Director de Lin3s Mobility. Iñaki y Valter nos han visitado en el podcast y nos han dado una verdadera masterclass sobre el tema.

Y, como siempre procuramos, le hemos puesto un enfoque específico centrado en las empresas de Automoción.

Nota: a quien le interese Iñaki ha escrito entre otros libros, uno específico sobre el tema de GA4 que es totalmente recomendable: su enlace en amazon.es 

Ideas destacadas del episodio:

• La industria automovilística puede beneficiarse del uso de Google Analytics 4 para el análisis de datos con el fin de mejorar las campañas de marketing, las ventas y la experiencia del usuario, especialmente a medida que la industria realiza la transición de Universal Analytics a GA4 y enfrenta desafíos con la privacidad de los datos y las restricciones de cookies.
• La introducción de nuevas técnicas y soluciones, como el aprendizaje automático y el análisis predictivo, motivó la transición de Universal Analytics a GA4 para incorporar estos avances.
• GA4 permite una medición más precisa de los usuarios en todos los dispositivos, lo cual es crucial en el sector automovilístico donde el proceso de compra implica múltiples sesiones y uso de dispositivos.
• Se recomienda comenzar a migrar a GA4 lo antes posible para tener un historial de datos confiable en GA4, y es posible ejecutar códigos Universal Analytics y GA4 en paralelo para acumular datos de ambas plataformas.
• No medir no es una opción en el mundo online, ya que todo se puede medir y se debe medir.

Principales temas del episodio:

• Con Google Analytics 4 (GA4), los usuarios tienen la capacidad de extraer datos sin procesar y acceder a ellos a través de declaraciones SQL, lo que abre nuevas posibilidades para integrar y analizar datos.
• Google Analytics puede rastrear e identificar visitantes anónimos que se convierten en clientes potenciales al completar formularios de contacto en el sitio web de un concesionario, lo que brinda información valiosa para la integración de CRM y las ventas de automóviles.
• El flujo bidireccional de información entre los sistemas GA4 y CRM permite la integración de capas adicionales de datos, mejorando la comprensión del comportamiento del usuario y facilitando estrategias de marketing específicas.
• La capacidad de crear potentes segmentos de usuarios en Google Analytics permite realizar campañas publicitarias personalizadas basadas en preferencias de marca, modelo o año específicos, lo que mejora la orientación y la relevancia.
• La técnica de huellas dactilares en Google Analytics tiene como objetivo crear un modelo que pueda identificar y asociar sesiones e interacciones de usuarios sin depender de cookies o ID de usuario.

Segmentos destacados del episodio:

• 00:00 El análisis de datos es crucial en la industria automovilística, con un enfoque en el uso de Google Analytics 4 para mejorar la generación de demanda, minimizar la fricción y analizar datos de clientes y de mercado para mejores campañas de marketing y ventas.
  • El podcast analiza la importancia de Google Analytics 4 en el sector de la automoción.
  • Iñaki analiza la aplicación de la investigación y el conocimiento de datos en el sector automovilístico, específicamente en el análisis de datos de clientes y de mercado para encontrar oportunidades para mejores campañas de marketing y ventas.
  • Iñaki explica cómo medir y analizar datos de forma eficaz utilizando Google Analytics en la industria del automóvil, destacando la constante evolución de la herramienta y la importancia de mantenerse actualizado.
• 08:36 Google Analytics está pasando de Universal a GA4 debido a preocupaciones de privacidad y restricciones de cookies, ofreciendo más flexibilidad y acceso a datos sin procesar, pero es posible que los usuarios eventualmente tengan que pagar por ciertas funciones.
  • Google Analytics está experimentando un gran cambio debido a las restricciones en el procesamiento de cookies, y en julio de 2023 será necesario un nuevo sistema de medición, con la transición de Universal Google Analytics a GA4.
  • Las preocupaciones sobre la privacidad y la legislación han impactado negativamente a Universal Analytics, lo que ha llevado a un cambio a GA4 debido a su dependencia de las cookies y a quedarse atrás de la competencia.
  • Google Analytics no es la única herramienta disponible, siendo Adobe Analytics otra opción potente pero costosa, y la estrategia de Google de monetizar el cambio en la monetización también ha motivado el salto a GA4.
  • Google Analytics es una herramienta gratuita, pero para aprovecharla al máximo, es posible que los usuarios deban integrarse con la infraestructura de Google y, eventualmente, tener que pagar por ciertas funciones.
  • Google Analytics 4 permite una mayor flexibilidad y acceso a datos sin procesar, abriendo nuevas posibilidades para integrar y utilizar los datos de varias maneras.
• 16:06 Google Analytics 4 en la industria automovilística permite una medición precisa de los usuarios, la integración de datos en línea y fuera de línea y campañas de marketing personalizadas para ayudar a los concesionarios a vender automóviles.
  • Google Analytics 4 se centra en el usuario, lo que permite una medición más precisa y referencias cruzadas de los datos del usuario en todos los dispositivos del sector automovilístico.
  • La integración de datos de clientes en línea y fuera de línea en la industria automovilística se puede lograr a través de Google Analytics 4, lo que permite campañas y experiencias de marketing personalizadas.
  • El protocolo de medición permite recopilar información de los visitantes para utilizarla en campañas de marketing digital y segmentación de audiencia, lo que en última instancia ayuda a los concesionarios a vender automóviles.
  • Los clientes pueden recibir clientes potenciales de diferentes canales, como portales verticales para automóviles, y es posible que una misma persona reciba clientes potenciales a través de diferentes canales.
• 20:51 La recopilación de datos de usuario de GA4 es crucial para comprender el comportamiento del usuario y personalizar las estrategias de marketing, especialmente a medida que los métodos basados en cookies se vuelven más restringidos y la industria automovilística pasa de Universal Analytics a GA4.
  • La recopilación de datos de usuario de GA4 puede proporcionar información valiosa sobre la motivación y el comportamiento del usuario, que puede utilizarse para personalizar propuestas y mejorar las estrategias de marketing.
  • El uso de cookies para recopilar información del usuario está cada vez más restringido debido a limitaciones legales y del navegador, lo que lleva a la necesidad de métodos alternativos para recopilar datos en el negocio digital.
  • La captura directa de información del usuario se está volviendo cada vez más importante para las estrategias en línea en el sector automovilístico y otras industrias, alejándose de los métodos tradicionales basados en cookies para obtener las preferencias de los usuarios a través de la interacción directa.
• 27:43 Se recomienda migrar de Universal Analytics a GA4 para obtener un historial de datos confiable, pero los clientes deben gestionar las expectativas debido a limitaciones y posibles agrupaciones de datos.
  • Los clientes deben gestionar sus expectativas al realizar la transición de Universal Analytics a GA4, ya que los datos históricos no se pueden migrar y no hay un botón de exportación para informes.
  • Iñaki recomienda migrar de Universal Analytics a GA4 lo antes posible para garantizar un historial de datos confiable y explica que la implementación dual permite enviar datos a ambas herramientas en paralelo.
  • GA4 proporciona nuevas técnicas y posibilidades para el procesamiento de datos, pero requiere voluntad de aprender y aborda el problema de la cardinalidad procesando los datos por adelantado para un acceso más rápido a los informes.
  • En Google Analytics 4 y otras integraciones, el acceso a datos a través de conectores puede dar como resultado el acceso a tablas consolidadas y procesadas en lugar de datos sin procesar, lo que genera una posible agrupación de datos y pérdida de detalles.
• 35:01 Las empresas deberían considerar la transición de Universal Analytics a GA4 para obtener nuevas técnicas de exploración e informes personalizados.
  • Google Analytics y GA4 están en duda en algunos países debido a problemas de almacenamiento de datos, lo que genera problemas a los usuarios de los países europeos.
  • Iñaki analiza la transición de Universal Analytics a GA4 y la implementación de códigos duales en sitios web de automoción para realizar un seguimiento de los embudos de conversión.
  • Google Analytics permite una poderosa segmentación de usuarios, publicidad personalizada y medición de campañas, impactando las estrategias de marketing y el control de atribuciones.
• 44:00 La implementación de Google Analytics (GA4) es beneficiosa para el marketing digital, incluso para sitios web pequeños, ya que permite el análisis de datos y la optimización de campañas, especialmente en la industria automovilística.
  • Los sitios web pequeños con poco tráfico aún pueden beneficiarse del uso de GA4, ya que es mejor tener datos bien utilizados que un gran volumen de datos que lleva tiempo analizar.
  • Los clientes con mucho tráfico pueden optimizar las URL y las campañas en 5 a 6 semanas, mientras que aquellos con menos tráfico tardan más, pero los datos permiten el análisis y la progresión a través de diferentes fases en Google Analytics.
  • Medir datos es fundamental en el mundo online, y no medir no es una opción.
  • Iñaki analiza la importancia de Google Analytics en la industria del automóvil e invita a seguir debatiendo sobre el tema.
• 49:19 El impacto de la electrificación y la crisis de los semiconductores en los coches, el futuro de la conducción con coches autónomos y los servicios digitales para los profesionales de la industria del automóvil.
  • Valter analiza el impacto de la electrificación en los automóviles y la crisis de los semiconductores que afecta a las funcionalidades de los automóviles.