Episodio #86: La IA en Automoción: presente y futuro

¿Dónde está teniendo mayor impacto la IA en Automoción? ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan los concesionarios al integrar IA en sus operaciones diarias? ¿Cómo puede la inteligencia artificial ayudar a prever el comportamiento de los compradores de automóviles? ¿Y los fabricantes (OEMs) cómo lo afrontan? ¿Cuáles son las aplicaciones más prometedoras de la IA en el sector de postventa y mantenimiento de automóviles? ¿Destruyen o crean trabajo? ¿Qué consideraciones éticas deben tener en cuenta los concesionarios al implementar IA en sus procesos? ¿Cómo parece que será el futuro de la compra de automóviles en unos años con la aparicion de la IA? ¿ Es una tecnología que se aplicará de manera monopolística o democratizada con respecto a pequeñas y medianas empresas? 

De todo ello hablamos con Sergi Ortiz, Federico Pérez Casas y con Carlos Rodriguez, en un nuevo episodio del podcast de inventario.pro. ¡Escúchalo ahora!

En este episodio del podcast charlamos en formato de mesa redonda con preguntas y respuestas cruzadas sobre un tema cada vez más dominante en las conversaciones de tecnología y digitalización en Automoción: Inteligencia Artificial.

Hemos compuesto un grupo multidisciplinar alrededor de la IA. Tratamos sus aspectos de presente y futuro de la mano de Federico Pérez Casas, CEO de Aivora, que repite participación en nuestro podcast. También repite Sergi Ortiz, CEO de Shimoku, así como Carlos Rodríguez, Customer Data Delegate en BMW España.

Los temas más relevantes que queríamos tratar en este podcast son las perspectivas actuales de la IA en el sector Automoción, así como entender mejor cómo la Inteligencia Artificial está siendo adoptada en otros sectores, la mayoría de ellos también sujetos a una fuerte disrupción.

Carlos, Sergi y Federico se han cruzado preguntas y puntos de vista sobre temas como las características o las necesidades especiales que puedan tener tanto fabricantes como grupos de concesionarios, o también sobre cómo esta tecnología está quizás avanzando a una velocidad tan grande que incluso se hace difícil de asimilar para gente que vive dentro de este sector.

Es una charla donde se tratan los aspectos más candentes de la IA, siempre bajo el prisma del sector Automoción.

Si eres un profesional de Automoción y te interesa saber cómo avanza la IA en el sector y en otros ámbitos de actividad en general, este episodio te ayudará a entenderlo mejor.

Puedes escuchar nuestros otros episodios dedicados específicamente a la IA en https://www.inventario.pro/tag/inteligencia-artificial//

Ideas destacadas del episodio:

• La industria automovilística está experimentando una transformación significativa con la implementación de la Inteligencia Artificial, que tiene el potencial de mejorar la eficiencia, automatizar tareas y revolucionar la industria, pero también genera preocupaciones sobre la privacidad de los datos y las regulaciones.
• La inteligencia artificial en la industria de la automoción es un tema de gran interés e importancia, ya que combina las ventajas del mundo digital con las del sector de la automoción.
• Al gestionar el 100% de las oportunidades diarias en tiempo real y liberar tiempo de las personas, la IA puede mejorar significativamente la tasa de cierre y el porcentaje de conversión.
• El rápido ritmo del avance tecnológico en IA puede hacer que los productos queden obsoletos incluso antes de que lleguen al mercado.
• La velocidad de los avances en la industria automovilística es tremenda, con tendencias que cambian rápidamente y que hacen que los mapas anteriores de la industria queden obsoletos en cuestión de meses.
• La Inteligencia Artificial se está aplicando a gestores comerciales y de clientes, permitiendo automatizar tareas y potencialmente reducir la carga de trabajo en un 40%.
• Es probable que las tareas administrativas desaparezcan a medida que los sistemas de IA se vuelvan más avanzados en el procesamiento de información y la provisión de resultados, lo que permitirá una toma de decisiones y acciones más eficientes.
• Se espera que la industria de la Inteligencia Artificial crezca un 40% el próximo año, duplicando su tamaño en sólo dos años.
• Los asistentes con tecnología de inteligencia artificial podrían potencialmente hacerse cargo de tareas mundanas como vender un automóvil e interactuar con los asistentes del concesionario, liberando tiempo para las personas.

Segmentos destacados del episodio:

• 00:00 El podcast analiza el uso de la inteligencia artificial en la industria automovilística, enfatizando el impacto de los datos y la necesidad de aplicar tecnología para resolver problemas de manera pragmática y responsable.
  • Federico, Sergi y Carlos trabajan en el sector de la automoción centrándose en la aplicación práctica de la Inteligencia Artificial.
• 08:18 La IA en la industria automovilística ahorra tiempo, resuelve las necesidades de los clientes, optimiza los recursos, impacta el mercado laboral y garantiza la seguridad en la transformación digital.
  • Automatizar la precalificación de oportunidades en la industria automovilística puede ahorrar tiempo y agregar valor, atendiendo la necesidad de inmediatez y atención en la sociedad actual.
  • El foco de la conversación está en el desarrollo de la IA conversacional específicamente para la industria del automóvil, con el objetivo de resolver las necesidades de los clientes y liberar tiempo a las personas mediante la aplicación de la Inteligencia Artificial.
  • La inteligencia artificial se puede utilizar para optimizar recursos, aumentar la productividad y gestionar oportunidades en tiempo real, lo que en última instancia genera ahorros de costos y mayores ingresos en la industria automovilística.
  • Los sistemas eficientes son necesarios para implementar estrategias en la venta y posventa automovilística, y es importante cumplir con los estándares de calidad y garantizar la seguridad de la información del cliente en la transformación digital del negocio.
• 22:46 Centralizar la información e invertir en sistemas digitales en la industria automovilística es crucial para la eficiencia, pero el rápido ritmo del avance tecnológico y la necesidad de adaptación de la IA plantean desafíos y preocupaciones.
  • Las reuniones del equipo deben ser breves y centrarse en los objetivos actuales y futuros, las herramientas que se utilizan y su propósito.
  • Centralizar la información en la industria automovilística conduce a procesos más eficientes, pero también requiere migración de capacitación y cambios en las metodologías de trabajo, lo que puede resultar intimidante debido al rápido ritmo del avance tecnológico.
  • El concesionario necesita ingresar datos correctamente para poder analizar la información a nivel central e implementar sistemas que puedan ayudar con la carga de trabajo y la atención al cliente.
  • Invertir en sistemas y procesos digitales permitirá una mayor eficiencia e impacto, pero es importante garantizar que las aplicaciones y herramientas de IA se adapten a las necesidades empresariales y puedan cubrir el 100% de los requisitos empresariales.
• 30:29 La velocidad de las tendencias en la industria automovilística está aumentando rápidamente, y los empleados de IA combinan diferentes agentes para reemplazar trabajos que antes realizaban los humanos.
  • La Inteligencia Artificial se está utilizando en la industria automovilística para automatizar tareas y conversaciones, reduciendo la carga de trabajo hasta en un 40%.
  • Se analiza el rápido avance de la tecnología en la industria automovilística y las posibles preocupaciones de sostenibilidad relacionadas con el consumo de recursos.
• 36:52 La IA en los sistemas de automoción plantea preocupaciones sobre la privacidad y la propiedad de los datos, la legislación debe abordar el comportamiento humano y la posible monopolización por parte de grandes empresas.
  • Se analizan las posibles preocupaciones e implicaciones del uso de la tecnología de inteligencia artificial en la propiedad y la privacidad de los datos personales.
  • La legislación deberá abordar el uso de la IA para crear comportamientos similares a los humanos y puede haber implicaciones legales por el uso de datos para generar voces de IA.
  • Se analiza el uso de asistentes virtuales en la IA automovilística y la necesidad de humanización para resolver problemas, así como el potencial de una legislación que exija que la IA suene humana.
  • El uso de la inteligencia artificial en la industria automovilística puede estar monopolizado por las grandes empresas, pero también presenta una oportunidad para que las pequeñas empresas crezcan rápidamente con el apoyo de la IA.
• 48:00 La industria automovilística está atravesando una transformación digital, con la necesidad de regular la información y adaptarse a los avances de la IA para seguir siendo competitiva.
  • La industria del automóvil está atravesando una transformación digital, y las empresas que no se adapten a este cambio se quedarán atrás, ya que se automatizarán las tareas administrativas para aumentar la eficiencia.
  • Los fabricantes se enfrentan a una encrucijada compleja a la hora de centralizar y extraer valor de los datos, lo que genera ineficiencia y mayor complejidad en el modelo de distribución.
  • La industria automovilística se enfrenta a desafíos complejos debido a las reglas comerciales cambiantes, las tendencias sociales y la necesidad de optimizar a través de la IA, lo que dificulta que un solo sistema sea ganador en todos los sectores.
• 59:23 La inteligencia artificial está creciendo rápidamente en la industria automovilística, con potencial para que asistentes virtuales personalizados reemplacen ciertas funciones y automaticen tareas.
  • La inteligencia artificial se está implementando rápidamente en diversas industrias, y se espera un crecimiento del 40% el próximo año, y las empresas nacidas en la web están liderando el camino.
  • El futuro de la IA en la industria automovilística probablemente conducirá al desarrollo de asistentes cada vez más potentes e inteligentes que eventualmente podrían reemplazar ciertas funciones.
  • En el futuro, es probable que las personas tengan su propio asistente virtual para gestionar sus tareas.
  • El futuro de la IA automovilística implica asistentes personalizados que se comunican entre sí para tomar decisiones y completar tareas en nombre del usuario.
• 01:08:13 Adoptar la IA en la industria automovilística es crucial para aumentar la productividad y los ingresos, pero las personas deben ser cautelosas con la privacidad de los datos y estar abiertas a adaptarse a las nuevas tendencias.
  • La sociedad es cada vez más impaciente y quiere todo personalizado y de calidad, pero es importante frenar, observar y analizar los cambios para encontrar oportunidades de futuro.
  • La inteligencia artificial en la industria automovilística puede analizar las finanzas, ofrecer ofertas de automóviles, negociar precios dinámicamente y sugerir cuándo es el momento de cambiar de automóvil según el uso y las necesidades.