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Podcast número:

#08

Podcast con:

Nacho Juan

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Grupo Marcos es un Grupo de Automoción con unos valores muy marcados y con una larga trayectoria en el mercado de más de 50 años. En este episodio nos explican cómo desarrollan su estrategia digital y algunas de sus “best practices”

Nacho Juan, Director de Marketing de Grupo Marcos, participa en un nuevo episodio de nuestro podcast Motor Digital de inventario.pro. Grupo Marcos es un grupo de automoción potente y sólido con más de 50 años de trayectoria y con una fuerte implantación territorial pero que, al mismo tiempo, lo combina con una excelente estrategia ejecutada en el ámbito digital. Sus valores de cercanía, transparencia y familiaridad (en palabras propias de Nacho) se reflejan en todos sus ámbitos de actuación. Es una conversación llena de pistas interesantes y de “best practices” como la de su magnífico canal de Youtube con muchas piezas de contenido propio. Esperamos que disfrutes de este episodio.

Ideas destacadas del episodio:

  • Grupo Marcos, actor destacado del sector de la automoción, destaca la importancia de mantener una fuerte presencia digital, equilibrar la experiencia del cliente presencial y digital, y fomentar una cultura de cercanía y transparencia entre los empleados para diferenciarse como un grupo fuerte y asegurar el futuro. rentabilidad.
  • Grupo Marcos celebró en 2020 su 50 aniversario, a pesar de los desafíos del año.
  • Grupo Marcos ha ampliado su negocio más allá de las marcas de automóviles, incluyendo divisiones de seguros, servicios empresariales, alquiler de flotas, centros de carrocería y centros de repuestos.
  • “La cercanía y la transparencia son valores cruciales para Grupo Marcos, ya que fomentan un sentimiento de familiaridad e implicación entre los empleados, incluso después de las adquisiciones”.
  • Grupo Marcos fue uno de los primeros en establecer un departamento digital bien estructurado, adaptándose al panorama cambiante de la industria

Segmentos destacados del episodio:

  • 00:00 El Grupo Marcos, destacado actor de la industria automovilística, celebró en 2020 su 50º aniversario, lo que supone un gran logro para la empresa.
    • El podcast da la bienvenida al director de marketing del Grupo Marcos para hablar sobre su enfoque práctico en la industria automovilística y su objetivo de explorar el campo digital.
  • 02:15 Grupo Marcos ha crecido hasta tener más de 1,200 empleados y múltiples marcas, expandiendo su negocio más allá de la venta de automóviles para incluir seguros, servicios de flotas, alquiler, centros de carrocería y centros de repuestos, con un enfoque en la concentración territorial.
    • Nacho enfatiza la importancia de mantener una fuerte presencia digital y utilizar recursos en los canales digitales, ya que el mercado actualmente está obsesionado con lo digital y la presencia física puede no ser tan rentable en el futuro.
  • 06:10 Grupo Marcos enfatiza la importancia de equilibrar las experiencias de los clientes en persona y digitales, al mismo tiempo que permite que las marcas individuales tengan sus propias estrategias de marketing, para diferenciarse como un grupo fuerte. Valoran mantener una identidad de marca sólida, dejar una impresión duradera en los clientes y fomentar una cultura de cercanía, transparencia y familiaridad entre los empleados.
    • Nacho analiza la importancia de dejar una impresión duradera en los clientes y mantener una identidad de marca sólida dentro de Grupo Marcos.
    • La cercanía, la transparencia y la familiaridad son valores cruciales en Grupo Marcos, donde los empleados se involucran activamente en los proyectos y el futuro de la empresa, adoptando sus valores y cultura.
  • 10:57 Grupo Marcos analiza la gestión digital de sus sitios web, enfatizando la generación y gestión de leads para la venta de automóviles, recomendando la organización separada de leads nuevos y usados para diferentes marcas y destacando la importancia de la entrega a domicilio y un departamento digital bien estructurado para el servicio al cliente.
    • Nacho analiza la gestión digital del sitio web del grupo y de los sitios web locales, específicamente en lo que respecta a la generación y gestión de leads para la compra y venta de automóviles, y recomienda la cualificación centralizada y la organización separada de leads nuevos y usados para las diferentes marcas del grupo.
    • El grupo ha incorporado el servicio de entrega a domicilio y un departamento digital bien estructurado para facilitar a los clientes el servicio de compra de un coche.
    • La renovación es necesaria y parte de un proceso claro, especialmente en el ámbito digital, donde se utilizan la precalificación y el contacto directo para determinar si se necesitan más acciones.
  • 15:50 Distribuir automóviles en diferentes portales y medir eficazmente los criterios de atribución y uso compartido son clave para generar demanda y aumentar las ventas, mientras que utilizar las solicitudes de red de manera efectiva puede variar en éxito para diferentes personas.
    • Nacho analiza la importancia de difundir los coches en diferentes portales para generar demanda y aumentar las ventas, al tiempo que enfatiza la necesidad de medir y controlar la atribución y compartir criterios entre portales.
    • Se analiza la importancia de utilizar las solicitudes de red de manera efectiva y cómo el éxito puede variar para diferentes personas.
  • 18:45 Grupo Marcos ha tenido éxito en la publicidad en redes sociales al tener una estrategia clara, aprender de los errores y lograr una alta tasa de conversión a través de su sitio web y referencias de clientes.
    • Algunas personas tienen éxito con las campañas publicitarias en las redes sociales, particularmente en Facebook e Instagram, al tener una estrategia clara y aprender de los errores, mientras que otras pueden tener dificultades debido a diversos factores, como la agresividad y la falta de soporte de automatización.
    • Grupo Marcos tiene una alta tasa de conversión en su propio sitio web y a través de referencias de clientes, y ha logrado una campaña de marketing que cuenta una historia convincente sobre su empresa.
  • 22:05 El equipo de marketing de Grupo Marcos crea contenido para su canal de YouTube y sitio web, enfocándose en reseñas de productos.
    • La empresa Grupo Marcos, afectada por una catástrofe en 2019, demostró resiliencia e implicación comunitaria utilizando sus propios recursos para ayudar a los afectados por las torrenciales lluvias en el sur de la provincia de Alicante.
  • 26:56 Nacho propone debatir sobre el futuro del negocio de la automoción y el impacto de las nuevas tecnologías en los concesionarios, destacando la importancia de mirar las cosas desde otra perspectiva y ser optimistas. Grupo Marcos valora la cercanía, la transparencia y la familiaridad ofreciendo servicios digitales para los profesionales de la automoción.
    • El futuro del negocio del automóvil y el impacto potencial de las nuevas tecnologías y estrategias de comunicación en los concesionarios es un tema de interés que podría dar lugar a un debate abierto y constructivo entre vendedores de automóviles experimentados y aquellos con una perspectiva diferente.
    • Nacho analiza la importancia de mirar las cosas desde otra perspectiva y ser optimistas para afrontar la electrificación y el futuro de la movilidad.

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