Episodio #78: Tendencias en Marketing Digital y Repaso a la NADA 2024

¿Qué tendencias marcan la agenda en Marketing Digital en Automoción? ¿Dónde se ha puesto el foco en la NADA 2024 de Las Vegas? ¿Está el mercado español aprovechando correctamente las ventajas del medio digital? ¿Qué deberían contemplar para ir más rápido en la ejecución correcta de cambios que se apoyen sobre la digitalización? ¿Qué se utiliza en otros sectores de actividad que pueda servir al sector de Automoción? 

Estas y muchas otras preguntas se abordan en este episodio con Alfonso Sanz.

¡Escúchalo ahora!

Alfonso Sanz nos visita en el podcast de inventario.pro. Alfonso es el socio fundador de Digital Excel, una agencia 360 especializada en el sector de Automoción, además de ser profesor de marketing digital en ESADE.

Con Alfonso repasamos las últimas tendencias en marketing digital en Automoción y además nos explica su experiencia y aprendizajes en el Congreso de la NADA 2024 en Las Vegas, la reunión mundial de referencia de los concesionarios y profesionales de la Automoción.

Se trata de un Congreso con 500 expositores de los cuales 350 (un 70%) eran empresas con fuerte implementación digital. Junto con otros empresarios españoles que pudieron acudir, Alfonso Sanz constató de primera mano las principales fuerzas que están empujando el sector, muchas de ellas apoyadas en el medio digital y ha venido al podcast para compartirlas.

El ROI (retorno de la inversión) como factor clave de la medición de las inversiones en marketing, el empuje del uso de datos para toma de decisiones, las automatizaciones en marketing de automoción, el uso de herramientas MarTech (tecnologías aplicadas al marketing), la rapidísima implementación de soluciones apoyadas en Inteligencia Artificial, etc, todo ello está actualmente marcando la agenda de los concesionarios en USA y en Europa.

Además de repasar la NADA, Alfonso ha explicado sus percepciones y puntos de vista sobre los puntos fuertes y áreas de mejora de los concesionarios en el mercado español en todo lo relativo a la aplicación del medio digital en todos los ámbitos de la empresa.

Esta conversación es totalmente recomendable si te dedicas al Marketing Digital o si eres directivo de grupos de automoción. 

Ideas destacadas del episodio:

• Internet ha permitido a las empresas ofrecer experiencias interactivas a los clientes, como visitas virtuales a los concesionarios, lo que indica un claro cambio hacia la digitalización.
• El rendimiento de una inversión en marketing se mide por el retorno de las ventas, que es cuánto de cada euro invertido se obtiene a cambio.
• El lanzamiento de anuncios de vehículos por parte de Google puede tener un impacto similar en la industria automovilística al que tuvo Google Flights en los metabuscadores de la industria de viajes.
• La Inteligencia Artificial es una tecnología «bestial» que tendrá un impacto significativo, superando el impacto de revoluciones digitales anteriores como las redes sociales, blockchain e Internet.
• Los chatbots impulsados por IA pueden ayudar a los clientes a programar citas en el taller, tasar su automóvil o comunicarse con un vendedor, mejorando la experiencia general del cliente.
• La Inteligencia Artificial está revolucionando la industria automovilística y el marketing digital, con el potencial de tener un impacto significativo en las experiencias de los clientes y el desempeño empresarial.
• Las empresas están utilizando IA para generar videos enviando las características y fotos de un automóvil y recibiendo un video personalizado, lo que muestra el potencial de la IA en la creación de contenido.
• El panorama del marketing digital cambia y evoluciona constantemente, especialmente en los Estados Unidos, y seguirá haciéndolo a un ritmo aún más rápido en los próximos tres años.

Segmentos destacados del episodio:

• 00:00 Alfonso Sanz analiza las tendencias del sector del motor y la distribución, su trayectoria profesional y la empresa de Digital Excel, agencia de marketing digital especializada en SEO programático.
  • Apasionado por los automóviles desde joven, Alfonso tiene formación en ingeniería industrial y ha estado involucrado en marketing, ventas y marketing digital, además de ayudar a formar y transformar empresas y obtener financiación para startups.
  • Digital Excel es una agencia de marketing digital especializada en SEO programático y que tiene un acuerdo de distribución en España con Izmo, empresa que ayuda a los actores del retail de automóviles a definir sus procesos digitales.
  • Alfonso analiza líneas de producción específicas, nuevos productos presentados en una conferencia en Las Vegas y diferencias entre los modelos de distribución americanos y europeos.
• 09:52 El marketing digital es crucial para las empresas, con un enfoque en la tecnología y la automatización en el evento NADA 2024, donde los distribuidores y agencias utilizan la tecnología para mejorar el retorno de la inversión y optimizar la conversión.
  • El marketing digital es fundamental para las empresas y Las Vegas es un destino importante para conferencias y ocio, con una gran cantidad de expositores y asistentes a eventos.
  • Un grupo de empresarios españoles fueron invitados por una entidad financiera para debatir sobre las tendencias y novedades más importantes de la industria del automóvil.
  • Los fabricantes chinos tienen una escasa presencia en el mercado americano y el modelo de agencia para la venta de coches no es tan relevante en Europa como lo es en Estados Unidos.
  • El panorama del marketing digital está fuertemente centrado en la tecnología y la automatización, con una importante presencia de empresas dedicadas a la tecnología en el evento NADA 2024.
  • Los distribuidores y las agencias de marketing utilizan cada vez más tecnología y procesos para medir y mejorar el retorno de la inversión en el proceso de compra, centrándose en reducir el desperdicio y optimizar la conversión de clientes potenciales y llamadas.
• 22:01 Los concesionarios se están centrando en el embudo de ventas final y utilizan diferentes palabras clave para generar leads, los anuncios de vehículos de Google pueden impactar en los metabuscadores, pero las empresas que aportan valor aún pueden funcionar sin mayores problemas.
  • El desempeño de la inversión en marketing se mide por el retorno de las ventas, lo que implica integrar canales digitales y utilizar diversas plataformas y acciones de adquisición.
  • Los concesionarios se centran ahora en la parte final del embudo de ventas y en la importancia de utilizar diferentes palabras clave para generar clientes potenciales, y los portales de motores estadounidenses desempeñan un papel importante en la generación de clientes potenciales.
  • Google ha lanzado anuncios de vehículos en Estados Unidos y otros mercados, que pueden impactar en los metabuscadores de forma similar a lo que ocurrió con Google Flights, pero las empresas que aportan valor aún pueden funcionar sin mayores problemas.
• 27:51 La Inteligencia Artificial está revolucionando el marketing digital y la industria automovilística, lo que lleva a una mayor eficiencia, una reducción de la necesidad de intervención humana y la automatización de procesos repetitivos.
  • Alfonso analiza la importancia de confiar en la calidad de los sitios web y portales administrados, y la posible disrupción en el mercado que debe considerarse cuidadosamente.
  • En dos años, los trabajadores del sector automovilístico necesitarán volver a capacitarse en temas más sofisticados para ser más productivos, ya que la Inteligencia Artificial permite un servicio al cliente más eficiente, incluidos chatbots que dirigen a los clientes, programan citas y evalúan automóviles.
  • La inteligencia artificial se puede utilizar para automatizar procesos repetitivos, como responder a reseñas, ahorrando tiempo y costes en la gestión.
  • La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas crean anuncios y campañas de marketing, con ejemplos de empresas que utilizan la IA para generar vídeos y crear anuncios adaptados a características específicas del automóvil.
• 35:36 La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son parte integral del marketing digital, siendo el teléfono inteligente la disrupción más significativa, y es crucial que los gerentes de marketing digital tengan la autoridad para alterar los procesos y operaciones para llegar de manera efectiva a los clientes omnicanal y medir con precisión el impacto de las campañas de marketing.
  • Es importante adoptar la inteligencia artificial y puede mejorar la productividad, pero todavía hay casos de uso ambiciosos y es crucial centrarse en lo que realmente puede cambiar el juego.
  • El mercado digital americano aventaja un año al mercado español en cuanto a comité de dirección centrado en marketing digital y experiencia en recursos digitales.
  • Los gerentes de marketing digital deben tener la autoridad para modificar procesos y operaciones al mismo nivel que otros directores para llegar de manera efectiva a los clientes omnicanal y medir con precisión el impacto de las campañas de marketing.
  • No medir la inversión conduce a un círculo vicioso de no empezar bien y no tener buenos resultados.
• 47:23 Los estadounidenses son prácticos y rápidos en prueba y error, la digitalización es crítica en las industrias automovilística y aérea, la banca y los seguros lideran el marketing digital, hay una falta de talento digital, la importancia de la orientación e influencia digital en la industria automovilística, la necesidad de un marketing digital específico Un perfil profesional, tomadores de decisiones bien informados y seguir los avances en Inteligencia Artificial son cruciales para el éxito.
  • Se analiza la necesidad de orientación e influencia digital en la industria del automóvil y la importancia de incorporar conocimientos tecnológicos en los comités de dirección de las empresas.
  • Las estrategias de marketing están evolucionando rápidamente y es crucial que las empresas tengan un perfil de marketing digital específico para influir y operar dentro de la empresa.
• 58:50 Alfonso Sanz analiza las tendencias en marketing digital y analiza la NADA 2024, destacando la importancia de medir la rentabilidad empresarial y el impacto de los poderosos en el podcast.
  • Medir el negocio de cada euro es importante, herramientas en Estados Unidos permiten gestionar todo el ciclo de vida de un coche con una visión clara de la rentabilidad, y hay herramientas que permiten tener datos en la nube para tomar decisiones de negocio con más datos..